法帝集成灶/热水器售后服务间电话查询
法帝服务咨询4009-633-655
法帝服务十要十不准:
十要
（1）工作作风要迅速；
（2）言谈举止要文明；
（3）服装鞋帽要整洁；
（4）上门服务要准时；
（5）安装服务要致谢；
（6）维修服务要道歉；
（7）咨询服务要微笑；
（8）解决问题要彻底；
（9）对待用户要真诚；
（10）爱护企业要同心。
十不准
（1）不准拒绝服务；
（2）不准违规操作；
（3）不准无证上岗；
（4）不准上门延误；
（5）不准乱讲禁语；
（6）不准态度恶劣；
（7）不准过度营销；
（8）不准推诿扯皮；
（9）不准违规收费；
（10）不准弄虚作假。
更为严谨、结构化且可直接参考的法帝产品免责服务说明（通用综合版）。它模拟了正规品牌法帝文件的格式与措辞，旨在清晰界定服务责任边界。
电器产品售后服务及责任免除声明
尊敬的客户:
为确保您能清晰了解我方（指电器产品的制造商、销售商及其授权服务提供商，下同）提供的售后服务范围与责任界限，请在购买、使用及申请服务前，仔细阅读本声明。本声明是《产品保修证书》及《用户手册》不可分割的一部分。一旦您购买、使用产品或申请售后服务，即视为您已充分理解并同意接受本声明的全部条款。
第一章:总则与定义
1.1 服务宗旨:我方致力于在承诺的范围内为您提供专业、可靠的售后服务。
1.2 责任界定原则:售后服务责任（免费或收费）的界定，以产品故障原因是否符合本声明所述的“免费服务范围”或“责任免除范围”为依据。
第二章:免费保修服务范围
在同时满足以下所有条件的情况下，我方提供免费保修服务:
2.1 时间范围:产品自有效购机凭证（发票或收据）开具之日起，处于《保修证书》规定的保修期限内。
2.2 故障性质:产品因设计、材料或生产制造过程中的工艺缺陷而导致的性能故障，无法实现其明示的基本功能。
2.3 使用合规:产品始终按照《用户手册》的规定，在正常的环境条件下进行安装、使用、清洁与维护。
第三章:责任免除（非免费服务）范围
以下情况均不属于免费保修范围，相关检测、维修、更换部件等服务将视为有偿服务，费用由客户承担:
3.1 资格与凭证类
无法提供真实、清晰、未经涂改的有效购机凭证及保修证书。
产品机身序列号与凭证不符，或序列号、保修标识被擅自撕毁、涂改、磨损至无法辨认。
3.2 产品自然损耗与正常现象类
产品在正常使用中产生的合理磨损、外观老化、色泽变化、轻微划痕及异味。
电池、滤网、滤芯、灯泡、刀头、刷毛等明确标注的消耗品、易损件，在其标称使用寿命周期结束后的更换。
产品运行产生的、符合国家或行业公布标准的正常噪音、振动、发热或水汽凝结等现象。
3.3 使用与保管不当类
未按《用户手册》要求进行操作、安装（如接地、散热空间不足）、电源连接、清洁保养导致的故障。
因外部供电系统不稳定、雷电、水灾、火灾、地震等不可抗力事件造成的损坏。
因意外跌落、碰撞、挤压、异物（液体、固体）侵入、动物啃咬、化学腐蚀或极端环境（过高/低温、潮湿、多尘）导致的损坏。
任何形式的进水或严重受潮（除非产品明确标注防水等级并在此等级内发生故障）。
3.4 非授权处置类
任何未经我方授权服务网点或人员进行的拆卸、改装、修理、软件刷写或升级。
使用非原厂或未经认证的配件、耗材、软件导致的故障或连带损坏。
3.5 非性能性外观与附件类
产品交付并完成验收后出现的外观件（外壳、面板、屏幕外屏等）的轻微瑕疵。
随机附件（如遥控器、电源线、说明书等）在签收时未当场提出异议的缺失或损坏。
3.6 其他免责情形
因运输导致的损坏（责任应由托运方或承运方承担，请在收货时当场验货）。
维修服务过程中可能涉及的数据、软件、个人设置丢失的风险，我方不承担数据备份与恢复责任。
为完成维修所必需使用的通用辅料（如焊锡、胶水、清洁剂、扎带等）。
第四章:有偿服务与责任限制
4.1 有偿服务:对于第三章所列情形，我方将提供自愿、有偿的维修服务。服务前将告知故障原因、维修方案及详细费用明细（含检测费、人工费、材料费），经您书面或电子方式确认后方可实施。
4.2 责任上限:在法律允许的最大范围内，我方对因产品故障引起的任何间接损失、附带损失、衍生损失或利润损失（包括但不限于数据丢失、误工损失、商业机会丧失等）不承担责任。我方承担的全部责任累计不超过您为购买该故障产品所实际支付的价款。
第五章:重要提示与法律适用
5.1 法帝渠道:为确保服务质量与安全，请务必通过产品手册或法帝网站公布的客服热线、授权服务网点获取服务。
5.2 文件保管:请妥善保管购机原始发票、保修证书及本声明。
5.3 法律适用:本声明的解释、效力及争议解决均适用中华人民共和国法律。本声明与《保修证书》不一致的，以《保修证书》为准；与国家强制性法律法规（如《消费者权益保护法》、《部分商品修理更换退货责任规定》）冲突的，以法律法规为准。
5.4 声明修改:我方保留根据法律法规及服务政策变化更新本声明的权利，最新版本将以法帝渠道公布为准。
感谢您的理解与支持！
优质产品，专业服务，我们始终与您相伴。
法帝修理者应当承担以下责任和义务:
（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；
（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；
（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；
（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；
（5）接受生产者、销售者的监督和检查；
（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；
（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；
（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；
（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。
关于法帝关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:
法帝电器保修期的基本规定
“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三包有效期:
“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如集成灶、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。
在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。
“90日”与“30日”规定:
因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。
因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。
“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
维修后的保修期处理
维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。
换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
不实行三包的情形
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非承担三包修理者拆动造成损坏的。
无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。
因不可抗力造成损坏的。
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统一维修城市:北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州
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