海利士冰柜总部维修服务全市电话多少
海利士冰柜、冷柜、展示柜、风幕柜、药品阴凉柜、制冰机、酒柜售后维修服务电话、一站式服务
售后星级售后服务承诺:
24小时热线电话接听，不分节假日，全天候服务
市内24小时服务到位，市郊48小时服务到位，远郊72小时服务到位。
为方便用户时间调配，实行预约上门维修。
【售后理念】:服务有规定，追求无止境！
【服务宗旨】:用户的需要高于一切！
【服务承诺】:有问必答，有求必应，有问题必须解决！用户满意是我们更高的工作标准。
【四个认真】:认真对待每一次报修，每次报修必须回复；
认真做好每一项信息疏理，每个信息必须全面反馈至各个环节；
认真分析每一个失误，举一反三避免犯同样的错误；
认真抓好每一个工作细节，为经销商、消费者提供具体实在的服务。
4个主动: 【走访客户要主动】，沟通交流要主动】，提供服务要主动】，解决问题要主动】。
一、保修范围
1. 海利士冰柜保修卡适用于经授权销售渠道购买的全新海利士冰柜产品，包括但不限于电视、冰柜、洗衣机、空调、微波炉等。
2. 保修范围包括产品在正常使用情况下出现的非人为损坏、质量问题等，具体问题请参考产品说明书。
3. 保修卡不适用于以下情况:自然灾害、意外事故、非正常使用、未经授权的维修、改装、拆卸等。
二、保修期限
1. 海利士冰柜产品保修期限为自购买日起一年，特定产品可提供额外延长保修服务，请参考产品说明书。
2. 保修期限内如出现质量问题，请您及时联系我们的售后服务中心，我们将提供免费维修服务。
三、保修流程
1. 如需保修服务，请您保持购买凭证的完好，同时准备好海利士冰柜保修卡。
2. 在保修期限内，如出现故障，请您拨打海利士冰柜售后服务热线（具体号码请参考产品说明书），并向客服人员提供详细的故障描述和购买信息。
3. 客服人员将根据您提供的信息，为您安排维修服务。请您耐心等待，并配合维修人员的工作。
4. 如需更换零部件，我们将根据实际情况提供原厂正品零部件，并与您确认维修费用（如不在免费保修范围内）。
5. 维修完成后，请您核对维修记录并签字确认。如对维修结果有异议，请及时与我们联系，我们将尽快解决问题。
四、注意事项
1. 请您在购买海利士冰柜产品后及时填写保修卡，并保持凭证的完好。在保修期限内，如无法提供购买凭证，我们将无法提供保修服务。
2. 请您在使用海利士冰柜产品时遵守产品说明书中的使用和维护要求，以免因不当使用导致的故障无法享受保修服务。
3. 如需退换货，请您先与销售渠道协商处理。退换货所需的手续费和运费等费用由您承担。
4. 如需延长保修期限，请您在保修期满前提前联系我们的售后服务中心，我们将为您提供延长保修服务的具体方案和费用。
一、组织严密，机构建全:
1、公司设有专职服务中心和专职服务人员:
服务中心属销售部，专职人员由技术熟练，作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后，本省24小时，外省48小时服务到位。
2、维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。
二、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到:用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。
三、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。
四、严格执行公司服务和制度:
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。
产品出厂合格率，顾客满意率。
三包认证:
用户所购买奥克斯冰柜公司的产品均实行三包:
1、冰柜主机终身保修、配件保修一年。
2、购买我公司产品如出现问题，包退、包换、包修。
3、用户在操作中，人为造成的问题，厂方负责免费维修，材料用户自理。
声明:
1、公司产品由保险公司承担保险
2、由技术总局、定点生产冰柜大型企业
3、本产品通过ISO9001体系认证企业
4、产品提供终身保修、免费安装
5、本公司生产的产品均为节能环保冰柜、如不环保、不节能、退货、法律公正、包赔保切损失
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