各佳冰柜统一售后服务查询电话多少
各佳冰柜、冷柜、展示柜、风幕柜、药品阴凉柜、制冰机、酒柜售后维修服务电话、一站式服务
承诺时限:
A.以同型号良品进行更换的承诺时限:自收到故障产品之日起3个工作日内;
B.对原产品进行维修的承诺时限:自收到故障产品之日起7个工作日内。
3.产品保修后,其保修期仍延续原产品的保修期。
3.各佳(冰柜)产品有偿维修服务规定
3.1.各佳(冰柜)产品超出花尽公司所规定的保修期限或因消费者未依据产品使用说明书或未依据说明书所指示的电脑工作环境使用、维护、保管所导致的故障和损坏,消费者可以选择有偿维修服务。
3.维修方式(以下两种方式可供消费者选择)
3.1.以同型号良品进行更换,若无同型号良品,则以不低于原产品性能的同系列产品进行更换;
3.对原产品进行维修。
3.3.有偿维修服务的承诺时限:自收到故障产品之日起7个工作日内。
3.4.有偿维修后所更换的部件的保修期限为:3个月(只针对所更换的部件进行免费保修)。
3.5.维修费用以花尽公司确定的数额为准。
4.各佳(冰柜)产品实行全国范围联保。无论您在中华人民共和国境内(不包括港、澳、台地区)任何地方购买我司各佳(冰柜)大陆行货产品,在使用过程出现因厂方原因造成的质量问题,均可在各佳(冰柜)服务中心获得保修服务或有偿维修服务。
一、保修政策
1. 各佳对于所有购买的正品冰柜提供全球联保,保修期从购买日期起计算。具体保修期根据冰柜类型和地区而有所不同,请您详细参考冰柜包装或官方网站的相关信息。
2. 在保修期内,如果冰柜出现非人为损坏或制造缺陷,客户可免费享受维修服务,包括零部件更换和维修费用。
3. 若冰柜出现故障需要保修服务,请您携带购买凭证、冰柜保修或相关证明文件前往各佳授权维修中心或服务点。维修中心将会为您提供专业的维修服务。
二、维修服务
1. 各佳在全球范围内设立了多个授权维修中心和服务点,以提供及时、高效的维修服务。您可以在官方网站或客服热线上查询最近的维修中心或服务点的地址和联系方式。
2. 在保修期外,客户可以选择收费维修服务。各佳将根据冰柜类型、故障情况和所需零部件的费用进行合理的收费,并提供专业的维修服务。
3. 各佳维修中心的工程师都经过严格的培训和认证,具备丰富的维修经验和专业知识。他们将会以高效、精确的方式为您的冰柜进行维修,确保冰柜能够恢复正常运行。
三、原厂零部件
1. 各佳公司为其冰柜提供原厂零部件更换服务,以确保冰柜的质量和可靠性。在维修过程中,工程师将使用原厂零部件进行更换,以保证冰柜的性能和寿命。
2. 各佳公司在全球范围内设立了多个零部件供应中心,以确保及时供应所需的零部件。并且,各佳公司只向授权维修中心提供原厂零部件,以保证冰柜维修的质量和可靠性。
四、售后服务热线
1. 各佳设立了24小时售后服务热线,以满足客户对售后服务的需求。客户可以通过拨打售后服务热线,向客服人员咨询冰柜使用、保修事宜以及维修服务等相关问题。
2. 客服人员将会耐心解答客户的问题,并提供专业的建议和帮助。如果需要,他们将会及时帮助客户安排维修服务或解决其他问题。
一、组织严密,机构建全:
1、公司设有专职服务中心和专职服务人员:
服务中心属销售部,专职人员由技术熟练,作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后,本省24小时,外省48小时服务到位。
2、维修人员到岗后,排除故障不过夜,待故障排除后正常运行五个小时以上,维修人员方可离开。
二、严格执行合同中的服务条款,售出产品保修期一年,实行“三包”,对超过保修期的产品,服务渠道永远畅通,产品终身服务,免收服务费。做到:用户不带疑问,产品不带故障,服务随叫随到。
三、不断了解用户意见,把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里,服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络,经常与用户取得联系,不断指导用户正确保养和使用设备,预防故障的发生。
四、严格执行公司服务和制度:
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
3、认真填写服务用户意见反馈表,对用户的每一条意见都认真对待,及时答复。
产品出厂合格率,顾客满意率。
三包认证:
用户所购买奥克斯冰柜公司的产品均实行三包:
1、冰柜主机终身保修、配件保修一年。
2、购买我公司产品如出现问题,包退、包换、包修。
3、用户在操作中,人为造成的问题,厂方负责免费维修,材料用户自理。
声明:
1、公司产品由保险公司承担保险
2、由技术总局、定点生产冰柜大型企业
3、本产品通过ISO9001体系认证企业
4、产品提供终身保修、免费安装
5、本公司生产的产品均为节能环保冰柜、如不环保、不节能、退货、法律公正、包赔保切损失
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