雪族冰柜统一售后服务咨询热线号码
雪族冰柜、冷柜、展示柜、风幕柜、药品阴凉柜、制冰机、酒柜售后维修服务电话、一站式服务
雪族冰柜机的政策
1、下列情况出现时，本公司不提供免费保修服务。
(1)超出本公司免费保修期
(2)不能提供冰柜保修卡
(3)保修卡与购机发票涂改的
(4)假冒或伪造本公司的冰柜
(5)保修卡上的室内、外机条码编号与所要维修的冰柜机条形码不一致。
(6)非本公司特约网点进行安装、移机和维修而造成损坏的。
(7)由于供电不正常、遭雷击、自然灾害或使用、维护不当而引起的故障。
(8)不能提供购机发票或有效购机证明。
2、超出免费保修范围的维修
(1)超出免费保修范围的修理，由用户承担修理费用。
(2)超出免费保修范围的收费标准是按当地物价局规定和维修店等级标准，向用户收费。
(3)费用项目由上门费、检修费、远程费、辅材费以及零配件费用等组成。
二、维修方式
1. 雪族提供上门维修和远程维修两种方式。对于较为简单的故障，雪族将通过远程方式进行快速解决，避免不必要的等待和时间浪费。对于需要更换零部件或者进行复杂维修的情况，雪族将派遣专业的维修人员上门进行维修。
2. 消费者可以通过雪族官方网站、客服热线或者授权的线下售后服务中心预约维修服务。雪族将根据消费者的需求和地理位置，合理安排维修时间和地点，确保服务的及时性和便捷性。
三、维修时间
1. 雪族承诺在接到消费者的维修请求后，24小时内与消费者取得联系，确认维修事宜。
2. 对于简单的故障，雪族将在48小时内进行远程维修或提供解决方案。对于复杂的故障，雪族将在72小时内派遣维修人员上门进行维修。
3. 雪族将根据维修情况和消费者的需求，合理安排维修时间，并尽力减少对消费者正常生活的影响。
四、维修费用
1. 在产品保修期内，消费者享受免费维修服务。保修期以产品购买发票上的日期为准。
2. 在产品保修期外，雪族将根据维修情况收取相应的维修费用。雪族将提供明细的维修费用清单，并与消费者充分沟通，确保费用的合理性和透明度。
3. 对于因雪族产品质量问题引起的故障，雪族将承担全部维修费用。
五、维修保修
1. 维修后的产品将重新获得相应的保修期，以维修完成之日为起始日期。保修期根据产品的不同类型和规定而有所不同。
2. 如果维修后的产品再次出现同一故障，雪族将提供免费再次维修的服务，确保消费者的权益得到保护。
3. 雪族将对维修后的产品进行严格的质量检测，以确保产品的性能和质量符合雪族的标准。
一、组织严密，机构建全:
1、公司设有专职服务中心和专职服务人员:
服务中心属销售部，专职人员由技术熟练，作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后，本省24小时，外省48小时服务到位。
2、维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。
二、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到:用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。
三、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。
四、严格执行公司服务和制度:
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。
产品出厂合格率，顾客满意率。
三包认证:
用户所购买奥克斯冰柜公司的产品均实行三包:
1、冰柜主机终身保修、配件保修一年。
2、购买我公司产品如出现问题，包退、包换、包修。
3、用户在操作中，人为造成的问题，厂方负责免费维修，材料用户自理。
声明:
1、公司产品由保险公司承担保险
2、由技术总局、定点生产冰柜大型企业
3、本产品通过ISO9001体系认证企业
4、产品提供终身保修、免费安装
5、本公司生产的产品均为节能环保冰柜、如不环保、不节能、退货、法律公正、包赔保切损失
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