玖意冰柜统一维修服务咨询电话号码多少
玖意冰柜、冷柜、展示柜、风幕柜、药品阴凉柜、制冰机、酒柜售后维修服务电话、一站式服务
玖意维修常见问题:
Q:产品退换或者维修，我需要支付物流费用吗？
A:1、凡在购买日起的30天内，产品出现非人为不良的，往返邮寄由玖意冰柜承担，您无需
支付任何物流费用；
2、若产品过了30天后，产品出现非人为不良的，往返邮寄由玖意冰柜和您各承担寄出的
物流费用；
Q:多长时间可以修好呢！
A:保内维修:玖意冰柜维修服务中心收到故障机后，将在3个工作日修完寄出；
保外维修:收到保外维修付款后，将在3个工作日修完寄出；
往返程物流周期您可参考各快递公司信息。
Q:我如何获取寄修进展？
Q:若维修超过时间、或者修不好、或者产品已经停产的情况下，怎么处理呢！
A:1、收到寄修的产品后会与您反馈，若出现延期情况下，玖意冰柜维修助理会提前与您沟通，
您可接受的情况下将按照双方沟通的日期寄给您；若不能接受，玖意冰柜会先提供备用机给您先暂用，待维修OK后再寄给您并返还备用机，产生的物流费用由玖意冰柜承担；
2、若因欠料或者停产，玖意冰柜将提供功能完全一样的产品给您；
Q:我不在现场，会不会将保内判定为保外维修呢！
A:不会。您可以根据产品上的序列号自行判断，保外故障玖意将通过拍照方式存档以备查验。
Q:保外维修是怎么收费的呢！
A:玖意冰柜的收费标准为:原材料费 人工费。收到保外产品后，玖意冰柜维修工程师会先分析
问题点，确定具体不良后维修助理会提供维修报价单给到您确认，您同意后才开始维修。
二、保修范围
1. 本条例适用于玖意所有冰柜产品的售后保修服务，包括但不限于电视机、空调、冰箱、洗衣机、微波炉等。
2. 保修范围包括产品的功能性故障、制造缺陷、材料缺陷等非人为损坏情况。但以下情况不在保修范围内:
(1) 购买者未按照使用说明书正确使用或保养产品；
(2) 购买者私自拆解、维修产品，或委托非玖意授权的维修人员进行维修；
(3) 购买者未经玖意授权的改装或使用非原装配件；
(4) 产品故障或损坏是由于意外事故、天灾人祸等不可抗力因素导致。
三、保修期限
1. 玖意冰柜产品的保修期限为自购买之日起一年，特定产品如电视机、冰箱等可能享受更长的延保服务，详细信息请参考产品说明书。
2. 在保修期限内，购买者发现产品存在故障或质量问题，可凭购买凭证和保修卡到玖意授权的售后服务中心或拨打玖意售后服务热线进行保修申请。
3. 若产品在保修期限内因制造缺陷或质量问题需要更换零部件或进行维修的，玖意将免费提供相应的维修服务。
四、保修流程
1. 购买者在发现产品故障或质量问题后，应第一时间联系玖意售后服务中心。
2. 售后服务中心将根据购买者提供的产品信息和故障描述进行初步判断，并为购买者提供相应的维修建议。
3. 若购买者同意维修建议，售后服务中心将为购买者安排维修人员上门服务，或提供维修点的地址。
4. 维修人员将在约定的时间内上门服务或购买者前往维修点进行维修。
5. 维修完成后，购买者需对维修结果进行验收。若购买者对维修结果不满意，可向售后服务中心提出更换零部件或重新维修的要求。
五、售后服务承诺
1. 玖意承诺在购买者提出保修申请后的24小时内给予答复，并在三个工作日内安排售后服务人员上门维修或维修点维修。
2. 若产品故障无法修复或维修周期过长，玖意将提供免费更换同型号或同等价值的新产品。
3. 若售后服务人员在维修过程中对购买者的财产造成损害，玖意将按照相关法律法规承担相应的赔偿责任。
一、组织严密，机构建全:
1、公司设有专职服务中心和专职服务人员:
服务中心属销售部，专职人员由技术熟练，作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后，本省24小时，外省48小时服务到位。
2、维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。
二、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到:用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。
三、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。
四、严格执行公司服务和制度:
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。
产品出厂合格率，顾客满意率。
三包认证:
用户所购买奥克斯冰柜公司的产品均实行三包:
1、冰柜主机终身保修、配件保修一年。
2、购买我公司产品如出现问题，包退、包换、包修。
3、用户在操作中，人为造成的问题，厂方负责免费维修，材料用户自理。
声明:
1、公司产品由保险公司承担保险
2、由技术总局、定点生产冰柜大型企业
3、本产品通过ISO9001体系认证企业
4、产品提供终身保修、免费安装
5、本公司生产的产品均为节能环保冰柜、如不环保、不节能、退货、法律公正、包赔保切损失
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