妮雪冰柜全国售后服务商家电话多少
妮雪冰柜、冷柜、展示柜、风幕柜、药品阴凉柜、制冰机、酒柜售后维修服务电话、一站式服务
妮雪冰柜维修谨遵妮雪售后服务精神:忠诚 友善 勤奋 进取
服务宗旨:用户满意!经验丰富,质量保证,安全第一,客户,舒心,安心,放心!所以您的满意,是我的追求!
客户的满意,来自我们的专业服务!客户的认同,来自我们重诺如金的诚信!
服务理念:用户的每一件小事,都是妮雪的大事
企业方针:科学管理、质量第一;优质服务、信誉第一
愿景:缔造全球领先的冰柜企业,成就妮雪百年的世界品牌
使命:弘扬工业精神,追求完美质量,提供专业服务,创造舒适环境
妮雪冰柜服务部坚信:只有专业服务,才能为客户传递永远价值!只有诚信服务,才能铸就永续的卓越品牌!
维修承诺:把工作进行到底,确保服务态度和质量,使一次性客户变为永久性客户!
全市多个维修点统一分配任务,就近安排工人上门维修,方便快捷为您解忧。
妮雪冰柜售后服务冰柜师都经过严格的专业培训与上岗认证,非常了解冰柜和用户的问题,所以,无论何时,无论何地,无论顾客面临如何棘手的问题,妮雪都将在第一时间赶到顾客身边解决难题。
一、保修范围
妮雪冰柜的保修范围主要包括产品质量问题、功能故障和制造缺陷等。在保修期内,如果消费者发现产品存在以上问题,可以享受免费的维修和更换服务。但是,需要注意的是,保修范围不包括以下情况:
1.自行更换零部件或进行维修的情况。只有经过妮雪授权的维修人员进行的维修才享受保修服务。
2.产品损坏或故障是由于不正常使用、维修、改装、拆卸或移动等导致的。
3.产品受到自然灾害、意外事故或其他不可抗力因素影响而损坏。
4.产品损坏或故障是由于消费者未按照产品说明书要求正确使用导致的。
二、保修流程
如果消费者在使用妮雪冰柜产品过程中遇到问题,可以通过以下流程进行保修:
1.联系妮雪客服。消费者可以拨打妮雪冰柜提供的客服热线,向客服人员说明问题并提供相关信息,如产品型号、购买时间和故障描述等。
2.客服评估。客服人员会根据消费者提供的信息初步评估故障情况,并根据保修规定判断是否属于保修范围。
3.上门维修或更换。如果故障属于保修范围,妮雪冰柜将安排专业的维修人员上门进行维修或更换零部件。
4.客户满意度调查。在维修或更换完成后,妮雪冰柜会跟进调查客户的满意度,并提供相应的售后服务。
三、保修注意事项
在享受妮雪冰柜保修服务的过程中,消费者需要注意以下事项:
1.保持购买凭证。消费者在购买妮雪冰柜时,务必保留好购买凭证,如发票、保修卡等,以便在需要保修时提供给妮雪冰柜。
2.正确使用产品。消费者应按照产品说明书要求正确使用妮雪冰柜产品,避免因不当使用而导致的故障。
3.保持产品完好。消费者在使用妮雪冰柜产品时,应妥善保管并正确使用,避免因人为损坏而导致的故障。
4.定期维护保养。妮雪冰柜产品在使用过程中,需要定期进行清洁和保养,以确保产品的正常运行和延长使用寿命。
一、组织严密,机构建全:
1、公司设有专职服务中心和专职服务人员:
服务中心属销售部,专职人员由技术熟练,作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后,本省24小时,外省48小时服务到位。
2、维修人员到岗后,排除故障不过夜,待故障排除后正常运行五个小时以上,维修人员方可离开。
二、严格执行合同中的服务条款,售出产品保修期一年,实行“三包”,对超过保修期的产品,服务渠道永远畅通,产品终身服务,免收服务费。做到:用户不带疑问,产品不带故障,服务随叫随到。
三、不断了解用户意见,把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里,服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络,经常与用户取得联系,不断指导用户正确保养和使用设备,预防故障的发生。
四、严格执行公司服务和制度:
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
3、认真填写服务用户意见反馈表,对用户的每一条意见都认真对待,及时答复。
产品出厂合格率,顾客满意率。
三包认证:
用户所购买奥克斯冰柜公司的产品均实行三包:
1、冰柜主机终身保修、配件保修一年。
2、购买我公司产品如出现问题,包退、包换、包修。
3、用户在操作中,人为造成的问题,厂方负责免费维修,材料用户自理。
声明:
1、公司产品由保险公司承担保险
2、由技术总局、定点生产冰柜大型企业
3、本产品通过ISO9001体系认证企业
4、产品提供终身保修、免费安装
5、本公司生产的产品均为节能环保冰柜、如不环保、不节能、退货、法律公正、包赔保切损失
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全国联网服务:北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长沙、东莞、宁波、佛山、合肥、青岛、昆明、沈阳、济南、无锡、厦门、福州、温州、金华、妮雪冰柜售后服务电话号码
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