南凌冰柜全国售后服务客户热线号码多少
南凌冰柜、冷柜、展示柜、风幕柜、药品阴凉柜、制冰机、酒柜售后维修服务电话、一站式服务
【服务流程】
2、登记预约 :您需要描述冰柜的种类、品牌、型号、故障现象，以及您的联系方式和地址，我们将能更快更方便的提供上门服务。
3、准时上门 :我们会按照预约的上门服务时间，准时的到达地点。
4、检查故障:在方便开机的情况下，我们会先实验一下冰柜的故障，以便对症排除故障。维修技师经过测试和排查，检查出冰柜的大体故障原因。
5、确定费用 :在正式排除故障之前，先报告故障原因，并报出维修此故障所需的费用，以便让您做到心中有数。同时，您也可以因为价格超出预算而放弃维修。如果放弃维修，我们工作人员只收取上门空跑费。
6、排除故障:如果客户同意维修，我们便开始正式排除故障，直到故障消失为止。在故障排除之后，客户开机检查， 我们尽量做到完美如初。
一、保修范围
南凌冰柜的保修范围主要包括以下几个方面:
1. 产品质量问题:如果在购买后的一定时间内，出现了产品的质量问题，如功能异常、外观损坏等，消费者可以享受免费维修或更换的服务。
2. 零部件故障:如果在保修期内，产品出现了零部件故障，如电路板损坏、电池寿命缩短等，消费者可以享受免费更换零部件的服务。
3. 人为损坏:如果产品在保修期内因消费者的人为损坏而出现故障，消费者需自行承担维修费用。
需要注意的是，南凌冰柜保修服务的范围仅适用于正常使用情况下的故障和问题，不包括由于意外事故、自然灾害或不当使用等原因造成的损坏。
二、维修服务流程
当消费者的南凌冰柜出现问题需要进行维修时，可以按照以下流程进行操作:
1. 联系南凌售后服务中心:在发现故障后，消费者可以通过南凌官方网站、客服热线或通过南凌冰柜经销商的渠道联系南凌售后服务中心。提供产品的型号、出厂编号和故障现象的描述等相关信息，以便售后人员更好地了解问题。
2. 售后服务人员上门维修:售后服务中心会根据消费者提供的信息安排售后服务人员上门维修。如果问题无法通过远程诊断解决，售后人员将会根据约定的时间上门进行维修。
3. 维修结果确认:在维修完成后，售后服务人员会与消费者确认维修结果，并让消费者对维修质量进行验收。如果问题得到解决，消费者可以继续享受产品的质保服务，如果问题仍存在，售后服务中心将会提供进一步的解决方案。
三、保修注意事项
在享受南凌冰柜保修服务时，消费者需要注意以下几个事项:
1. 保持购买凭证和保修卡的完好:购买冰柜时，消费者应妥善保管购买凭证和产品的保修卡。这些文件是享受保修服务的重要凭证，如遗失或损坏可能会影响到后续的维修和更换服务。
2. 注意产品的正确使用和保养:消费者在使用南凌冰柜时，应按照产品说明书中的操作方法正确使用，并注重产品的日常保养。不当使用或保养不当可能导致产品损坏，从而无法享受保修服务。
3. 避免私自拆卸和维修:如果产品出现故障，消费者应及时联系南凌售后服务中心，并避免私自拆卸和维修，以免损坏产品或影响保修服务的有效性。
4. 保持产品的完整性:在享受保修服务期间，消费者应保持产品的完整性，不得私自更换零部件或进行非授权的修理，以免影响保修服务的有效性。
一、组织严密，机构建全:
1、公司设有专职服务中心和专职服务人员:
服务中心属销售部，专职人员由技术熟练，作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后，本省24小时，外省48小时服务到位。
2、维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。
二、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到:用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。
三、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。
四、严格执行公司服务和制度:
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。
产品出厂合格率，顾客满意率。
三包认证:
用户所购买奥克斯冰柜公司的产品均实行三包:
1、冰柜主机终身保修、配件保修一年。
2、购买我公司产品如出现问题，包退、包换、包修。
3、用户在操作中，人为造成的问题，厂方负责免费维修，材料用户自理。
声明:
1、公司产品由保险公司承担保险
2、由技术总局、定点生产冰柜大型企业
3、本产品通过ISO9001体系认证企业
4、产品提供终身保修、免费安装
5、本公司生产的产品均为节能环保冰柜、如不环保、不节能、退货、法律公正、包赔保切损失
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