格菱冰柜全国维修服务修理站电话多少
格菱冰柜、冷柜、展示柜、风幕柜、药品阴凉柜、制冰机、酒柜售后维修服务电话、一站式服务
保修期承诺
1.格菱系列产品自消费者购买之日起，根据三包法规定整机保修一年，商业用途保修期为6个月，以消费者的购机发票或格菱授权销售网点开具的合格票据及其他有效凭证为依据。
备注:
①上述产品的保修期限从2015年1月1日起实施，在此时间之前购买的产品以当时保修凭证期限和CRM系统记录为准，若消费者无保修凭证且CRM系统无相关记录的，则以2015年1月1日前规定执行。
②公司特殊产品保修期限的规定以公司下发的通知为准。
③自2015年1月1日起，所有网购产品根据三包法规定，整机保修一年。
2、退换机规定
（1）产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可选择退货、换货或修理；
（2）产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可选择换货或者修理；
（3）三包有效期内，发生同一性能故障，修理两次以上，仍不能正常使用的产品，可免费调换同规格的产品。
一、保修范围:
1. 产品质量问题:在正常使用情况下，如果产品出现非人为因素引起的故障或者制造缺陷，我们将为您提供免费的维修或更换服务。维修或更换的配件将根据实际情况而定。
2. 人为损坏:对于因为人为损坏造成的故障，我们将根据实际情况提供有偿维修或更换服务。请您在使用产品时严格遵守产品使用说明书中的使用规定，避免因不当使用而导致的损坏。
3. 自然灾害等不可抗力因素:对于因自然灾害、火灾、地震等不可抗力因素导致的产品损坏，我们将不承担任何责任。
二、保修流程:
1. 产品故障发现:如果您在使用格菱冰柜产品时发现故障，请您立即停止使用，并保持现场的原样。
2. 联系客服:请您拨打我们的客服热线，告知您的问题和故障情况。我们的客服人员将根据您的情况提供相应的解决方案。
3. 维修或更换:根据客服人员的指引，您可以选择将产品送至指定的售后服务中心进行维修，或者选择邮寄方式将产品寄送给我们。我们将在收到产品后，尽快进行维修或更换，并将产品寄回给您。
三、保修注意事项:
1. 保修期内，我们将提供免费的维修或更换服务，但不包括人为损坏和自然灾害等不可抗力因素导致的损坏。
2. 在保修期内，如果产品出现故障，请您及时联系我们的客服人员，并按照其指引进行操作。
3. 在保修期外，如果产品出现故障，我们将提供有偿维修服务。请您在维修前与我们的客服人员确认相关费用和维修流程。
4. 保修期内，如果需要更换产品，请您保留好原始的包装盒和配件，并在更换前与我们的客服人员确认相关细节。
一、组织严密，机构建全:
1、公司设有专职服务中心和专职服务人员:
服务中心属销售部，专职人员由技术熟练，作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后，本省24小时，外省48小时服务到位。
2、维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。
二、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到:用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。
三、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。
四、严格执行公司服务和制度:
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。
产品出厂合格率，顾客满意率。
三包认证:
用户所购买奥克斯冰柜公司的产品均实行三包:
1、冰柜主机终身保修、配件保修一年。
2、购买我公司产品如出现问题，包退、包换、包修。
3、用户在操作中，人为造成的问题，厂方负责免费维修，材料用户自理。
声明:
1、公司产品由保险公司承担保险
2、由技术总局、定点生产冰柜大型企业
3、本产品通过ISO9001体系认证企业
4、产品提供终身保修、免费安装
5、本公司生产的产品均为节能环保冰柜、如不环保、不节能、退货、法律公正、包赔保切损失
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