美示冰柜维修服务客服电话多少
美示冰柜、冷柜、展示柜、风幕柜、药品阴凉柜、制冰机、酒柜售后维修服务电话、一站式服务
、保修期界定
有效保修凭证:
(1)产品包装箱内附带的产品保修卡;
(2)有效购机发票:带有税务印章的正规商业销售发票;
(3)产品条形码:清晰完整,无修改痕迹;
(4)设备在保修时,客户需主动出示经美示认定的合法购销合同,以及产品中有另行规定的保修凭证。
保修期计算:
1、保修期开始是指:
(1)产品条形码系统查询的出货时间起15个月内;
(2)可证实的购机发票日期;
(3)合法购销合同标明的保修期限。
2、维修或更换后的设备,质量保证三个月;若原保修期剩余超过三个月,则以原保修期为准。
保修政策及声明
(1)保修地理范围仅限于中国大陆地区,不包括香港、澳门以及台湾地区;
(2)因用户不能出示有效保修凭证(保修卡或保修手册原件“含保修标签”、发票);或产品保修卡或保修手册和发票中的购买日期、销售单位名称(盖章有效)等项目出现填写不完整、涂改、伪造,则产品保修期以美示记录的信息为准;
(3)用户在申请退货或换货服务时,需要提供有效发票、美示产品三包凭证(保修卡或保修手册原件“含保修标签”)、产品原包装箱和产品购买时的随机附件;
(4)消耗品(、电源线等)不在保修范围内;
(5)随机附件(产品手册、)的丢失、毁损等,美示公司不保证提供;
(6)用户需妥善保管产品的保修卡或保修手册原件“含保修标签”,美示公司不补发任何保修凭证;
(7)用户须自行对存储于美示产品内的数据的安全性负责,并采取必要的措施对其进行保护及备份。美示不对任何用户的文档、程序等数据丢失或可移动存储介质发生故障等情形承担直接的或间接的责任;
(8)对于产品故障导致用户发生的间接损失以及未来收益等不承担任何责任。
一、保修卡的定义和作用
1. 保修卡是指在您购买美示冰柜产品时,为您提供的一份保修凭证。凭借保修卡,您可以享受我们提供的售后服务。
2. 保修卡的作用是用于确认产品的购买和保修期限,并记录产品的相关信息。保修卡上将详细列出产品型号、序列号、购买日期、销售商信息等重要内容。
3. 保修卡是产品保修的凭证之一,为了保证您的权益,请妥善保管。
二、保修期限和范围
1. 美示冰柜产品的保修期限一般为12个月,具体以您购买时的保修卡上标注为准。特定产品可能会有延长保修期的优惠政策,请关注官方网站或销售商的通知。
2. 保修范围包括产品的制造缺陷和材料问题。若产品在正常使用情况下出现故障或损坏,我们将会提供免费的维修或更换服务。
3. 保修服务不包括以下情况:非正常使用、自然灾害导致的损坏、私自拆卸维修、未授权的改装等。我们将根据具体情况提供有偿维修服务。
四、保修服务流程
1. 在保修期内,如您的产品出现故障或质量问题,请您及时拨打我们的客服热线,或登录官方网站提交维修申请。我们的客服人员将为您提供进一步的指导和协助。
2. 在您申请维修时,请务必提供准确的产品信息、故障描述和购买凭证。这将有助于加快维修进程并提高服务效率。
3. 维修服务将根据具体情况而定,我们将尽快为您安排维修工程师进行上门服务或寄回产品进行维修。
4. 若产品无法修复或超出维修范围,我们将提供免费更换服务,将新的产品送达您手中。
五、保修卡的有效期和注意事项
1. 保修卡的有效期从购买日开始计算,以购买凭证为准。如保修卡丢失,请及时联系销售商进行补办。
2. 保修卡仅限于原始购买者使用,不可转让或再次销售。
3. 为了保证保修服务的顺利进行,请您妥善保管好保修卡和购买凭证。如有遗失或损坏,请及时联系销售商或客服热线进行补办。
4. 保修期内,若您对产品有任何疑问或需要咨询,请随时联系我们的客服人员。我们将全力为您提供及时、专业的技术支持和服务。
一、组织严密,机构建全:
1、公司设有专职服务中心和专职服务人员:
服务中心属销售部,专职人员由技术熟练,作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后,本省24小时,外省48小时服务到位。
2、维修人员到岗后,排除故障不过夜,待故障排除后正常运行五个小时以上,维修人员方可离开。
二、严格执行合同中的服务条款,售出产品保修期一年,实行“三包”,对超过保修期的产品,服务渠道永远畅通,产品终身服务,免收服务费。做到:用户不带疑问,产品不带故障,服务随叫随到。
三、不断了解用户意见,把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里,服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络,经常与用户取得联系,不断指导用户正确保养和使用设备,预防故障的发生。
四、严格执行公司服务和制度:
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
3、认真填写服务用户意见反馈表,对用户的每一条意见都认真对待,及时答复。
产品出厂合格率,顾客满意率。
三包认证:
用户所购买奥克斯冰柜公司的产品均实行三包:
1、冰柜主机终身保修、配件保修一年。
2、购买我公司产品如出现问题,包退、包换、包修。
3、用户在操作中,人为造成的问题,厂方负责免费维修,材料用户自理。
声明:
1、公司产品由保险公司承担保险
2、由技术总局、定点生产冰柜大型企业
3、本产品通过ISO9001体系认证企业
4、产品提供终身保修、免费安装
5、本公司生产的产品均为节能环保冰柜、如不环保、不节能、退货、法律公正、包赔保切损失
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