萨琪亚冰柜各区售后服务修理站热线号码多少
萨琪亚冰柜、冷柜、展示柜、风幕柜、药品阴凉柜、制冰机、酒柜售后维修服务电话、一站式服务
消费者常遇到的问题包括以下8个:
1.家电维修报价不透明,缺失收费标准,“看人下菜”哄抬费用;
故意夸大问题,小病大修,小题大做瞎忽悠,过度维修赚黑钱,也就是所谓的“挖单”;
3.配件质量无标准,以次充好蒙骗外行人;
4.趁机掉包零件,劣质配件偷梁换柱,越修越糟心;
5.恶意损坏无故障线路,加修抬价牟钱财;
6.维修过程不透明,电视数据容易失窃外泄;
7.维修师傅来路不明,技术水平及维修效率底下;
8.无品牌信誉,后续质保无保障。
免费保修、安装规定
4.1 产品保修期从购机之日起开始计算,购机之日以本机有效正式购货发票的购货日期为准。
4.2 用户持保修凭证要求提供维修服务时,不得以用户未及时投保为由,拒绝维修或在保修期内收取维修费用。
4.3 购买萨琪亚冰柜用户自购机之日起一年内可以享受一次免费安装服务。安装服务为座装或挂式安装,用户只能选择其中一种免费安装服务。
4.4 在免费保修期内,我公司拥有所更换故障部件的所有权。
4.5 若用户提出的安装服务内容超出以上免费标准的,如:需要重新安装或移机,将实施有偿服务。
4.6 对于安装中需要另外增加附件(如:用户产品购买时的价格不含该附件),则将收取相应附件费用。
一、保修范围
1. 萨琪亚冰柜产品保修服务仅适用于在正规渠道购买的全新产品。保修期为自购买之日起一年,具体以购买发票上标注的日期为准。
2. 保修范围包括产品自身制造缺陷、非人为损坏以及正常使用情况下的故障等。
3. 萨琪亚冰柜产品保修服务的有效性仅限于中国大陆地区,不适用于海外购买的产品。
二、保修注意事项
1. 请您妥善保管好购买发票和保修卡,并妥善保留产品的原包装。这些文件和包装将在保修期内为您享受保修服务提供必要的凭证。
2. 为了保证您的权益,请您在购买后及时填写保修卡,并保证填写的信息准确无误。如有变更,请及时联系萨琪亚冰柜客服进行更正。
3. 保修期内,若产品需要送修,建议您选择由萨琪亚冰柜指定的售后服务中心进行维修,以确保维修质量和时效。
4. 保修期满后,若产品需要继续享受维修服务,将按照萨琪亚冰柜的收费标准进行收费。
5. 为了保障您的权益,请您在萨琪亚冰柜官方网站或官方授权的电商平台购买产品,避免购买假冒伪劣产品。
三、售后服务保修期限
1. 萨琪亚冰柜产品享受三包服务,即自您购买之日起,产品在规定的保修期内,我们将提供免费的维修、更换或退货服务。
2. 不同产品的保修期限可能有所不同,请您在购买时仔细查看产品说明书或保修卡上的保修期限,以确保您及时享受到售后服务。
四、售后服务注意事项
1. 请您在使用萨琪亚冰柜产品前仔细阅读产品说明书,并按照说明书正确使用与保养产品,以避免因操作不当导致的故障。
2. 如需更换配件,请选择原厂配件或经过授权的配件,以确保产品的质量和正常使用。
3. 请您保持产品及配件的完好,避免外力撞击或损坏。如发生人为损坏,将不在售后服务范围之内。
4. 请您妥善保管好购买凭证、保修卡及维修报告单等相关文件,以便日后维权时能够提供有效的证据。
一、组织严密,机构建全:
1、公司设有专职服务中心和专职服务人员:
服务中心属销售部,专职人员由技术熟练,作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后,本省24小时,外省48小时服务到位。
2、维修人员到岗后,排除故障不过夜,待故障排除后正常运行五个小时以上,维修人员方可离开。
二、严格执行合同中的服务条款,售出产品保修期一年,实行“三包”,对超过保修期的产品,服务渠道永远畅通,产品终身服务,免收服务费。做到:用户不带疑问,产品不带故障,服务随叫随到。
三、不断了解用户意见,把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里,服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络,经常与用户取得联系,不断指导用户正确保养和使用设备,预防故障的发生。
四、严格执行公司服务和制度:
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
3、认真填写服务用户意见反馈表,对用户的每一条意见都认真对待,及时答复。
产品出厂合格率,顾客满意率。
三包认证:
用户所购买奥克斯冰柜公司的产品均实行三包:
1、冰柜主机终身保修、配件保修一年。
2、购买我公司产品如出现问题,包退、包换、包修。
3、用户在操作中,人为造成的问题,厂方负责免费维修,材料用户自理。
声明:
1、公司产品由保险公司承担保险
2、由技术总局、定点生产冰柜大型企业
3、本产品通过ISO9001体系认证企业
4、产品提供终身保修、免费安装
5、本公司生产的产品均为节能环保冰柜、如不环保、不节能、退货、法律公正、包赔保切损失
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