索歌冰柜售后服务客户电话多少
索歌冰柜、冷柜、展示柜、风幕柜、药品阴凉柜、制冰机、酒柜售后维修服务电话、一站式服务
索歌产品维修服务承诺
1、树立全心全意为客户服务的思想，强化服务意识，提高服务水平，做到礼貌热情、文明服务。
2、想客户所想，急客户所急，加强工作责任心，保质保时保量做好维修工作。做到小修不过日(8小时内)，大修不过三天(72小时内)。
3、接到报修或紧急故障，在一时间内(不超过20分钟)赶赴现场，按预案要求组织抢修。
4、冰柜各种疑难故障等损坏的维修，随叫随到快速上门进行维修。
5、进门维修，自带抹布、更换鞋套，挂工号牌，完成维修后，打扫好现场方可离开，确保文明服务。
6、把用户当朋友，认真做好每一项维修的预算或估算。并告之用户。
一、授权维修机构
1. 索歌冰柜指定的授权维修机构为唯一合法维修服务提供者。
2. 用户需携带产品购买凭证和三包凭证到授权维修机构进行维修。
3. 未经索歌冰柜授权的维修机构维修产品，将失去三包服务。
二、维修流程
1. 用户在发现产品故障后，可通过以下方式联系授权维修机构:拨打索歌冰柜售后服务热线、登录索歌冰柜官方网站提交维修申请、或到授权维修机构现场咨询。
2. 授权维修机构接到用户维修申请后，将为用户提供上门维修或就近维修的服务。
3. 用户需与授权维修机构协商确定维修时间，并提供准确的联系方式。
4. 授权维修机构在维修过程中，将尽力确保维修质量和维修时间。
5. 维修完成后，用户需验收维修结果，如有问题请及时与授权维修机构联系。
三、配件更换
1. 维修过程中需要更换配件的，授权维修机构将使用原厂配件或经索歌冰柜认可的配件。
2. 配件更换后，用户应保留原配件和更换配件的凭证，如需保修，需提供相关凭证。
四、维修费用
1. 用户在维修期间如需支付费用，应按照授权维修机构的要求进行支付。
2. 维修费用应合理，不得高于索歌冰柜官方公布的维修价格。
五、售后服务
1. 维修完成后，用户享有三包服务，即在规定的三包期内，产品出现相同故障可享受免费维修、更换或退货的权益。
2. 三包期的具体时间以产品购买凭证上的日期为准。
六、注意事项
1. 用户在使用产品时应按照产品说明书和使用手册的要求正确操作，避免人为损坏。
2. 在使用过程中如发现产品异常，请及时停止使用，并联系授权维修机构进行检修。
3. 用户在与授权维修机构沟通时，应保持良好的沟通态度，理解维修过程中可能存在的不确定因素。
4. 用户在维修过程中如有任何疑问或意见，可随时向授权维修机构反馈，我们将及时予以解答。
一、组织严密，机构建全:
1、公司设有专职服务中心和专职服务人员:
服务中心属销售部，专职人员由技术熟练，作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后，本省24小时，外省48小时服务到位。
2、维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。
二、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到:用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。
三、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。
四、严格执行公司服务和制度:
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。
产品出厂合格率，顾客满意率。
三包认证:
用户所购买奥克斯冰柜公司的产品均实行三包:
1、冰柜主机终身保修、配件保修一年。
2、购买我公司产品如出现问题，包退、包换、包修。
3、用户在操作中，人为造成的问题，厂方负责免费维修，材料用户自理。
声明:
1、公司产品由保险公司承担保险
2、由技术总局、定点生产冰柜大型企业
3、本产品通过ISO9001体系认证企业
4、产品提供终身保修、免费安装
5、本公司生产的产品均为节能环保冰柜、如不环保、不节能、退货、法律公正、包赔保切损失
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