坤创冰柜总部售后服务平台电话
坤创冰柜、冷柜、展示柜、风幕柜、药品阴凉柜、制冰机、酒柜售后维修服务电话、一站式服务
【服务准则】
我们的服务宗旨:修不好，不收费，服务0缺限，客户的满意，就是我们工作的标准，服务制度。
1、上门维修员佩带工作证，统一工作服，统一工作箱，卫生整洁。
2、主动热情、耐心周到，解释用户提出的问题，无论任何原因不许和用户发生不愉快。
3、全城服务，快速上门。可提供品牌冰柜，原装配件。
4、冰柜修好后，用户监督试机、封机，耐心细致调试，确定机器无故障后开保修卡交费，确保用户的利益不受损害，保修，让客户修后无忧。
5、专业的水平、真诚的服务、质量赢市场，信誉促合作“经营方针，为广大客户服务，并同时与客户共同发展壮大，走向全世界。
【服务流程】
客户报修，故障公司登记受理，派工联系客户，上门检查故障并报价（出示价格表），接受报价，进行维修，填写保修单，用户确认签名，公司回访客户，客户确认维修结果，进入保修。
一、保修服务范围
1. 坤创冰柜保修服务范围包括坤创品牌所生产的冰柜产品，包括但不限于电视、冰柜、洗衣机、空调等。
2. 保修服务仅适用于正常使用条件下的产品故障，不适用于以下情况:
（1）人为损坏，包括但不限于拆卸、维修、改装等非授权行为；
（2）不正确的使用、操作、保管、维护、清洁等导致的故障；
（3）自然灾害、意外事故及其他不可抗力因素导致的故障；
（4）超过保修期限的故障。
二、保修期限
1. 坤创冰柜产品的保修期限为购买日期起一年，具体以购买发票上的日期为准。
2. 部分特定产品可能享受延长保修期限的优惠政策，具体以官方公告为准。
三、保修服务流程
1. 故障申报
（1）您在发现产品故障时，请立即联系坤创冰柜售后服务热线或者将故障情况提交给坤创官方网站上的在线客服。
（2）请提供准确的产品型号、购买日期及故障情况的描述，以便我们能够更好地为您提供服务。
2. 维修服务
（1）经过确认故障情况后，我们会指派专业的维修人员为您提供上门维修服务。
（2）如果故障无法在现场修复，我们将会将产品送回维修中心进行维修，维修时间将根据实际情况而定。
3. 保修服务结果
（1）如果产品故障属于保修范围内的问题，我们将为您提供免费的维修服务，并在维修完成后进行功能测试，确保产品完好。
（2）如果产品故障不属于保修范围，我们将会向您报告维修结果，并提供维修费用的估计。
四、注意事项
1. 请您在购买坤创冰柜产品时，务必妥善保管好购买发票或者其他有效的购买凭证，以便在需要时进行保修服务。
2. 请您在使用坤创冰柜产品时，仔细阅读产品说明书，并按照要求正确使用和保养产品，以避免不必要的故障发生。
3. 如果您需要更多关于坤创冰柜产品的信息或者咨询其他问题，请随时联系我们的客户服务团队，我们将竭诚为您提供满意的解答和帮助。
一、组织严密，机构建全:
1、公司设有专职服务中心和专职服务人员:
服务中心属销售部，专职人员由技术熟练，作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后，本省24小时，外省48小时服务到位。
2、维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。
二、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到:用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。
三、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。
四、严格执行公司服务和制度:
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。
产品出厂合格率，顾客满意率。
三包认证:
用户所购买奥克斯冰柜公司的产品均实行三包:
1、冰柜主机终身保修、配件保修一年。
2、购买我公司产品如出现问题，包退、包换、包修。
3、用户在操作中，人为造成的问题，厂方负责免费维修，材料用户自理。
声明:
1、公司产品由保险公司承担保险
2、由技术总局、定点生产冰柜大型企业
3、本产品通过ISO9001体系认证企业
4、产品提供终身保修、免费安装
5、本公司生产的产品均为节能环保冰柜、如不环保、不节能、退货、法律公正、包赔保切损失
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