智链兴冰柜统一售后服务报修电话
智链兴冰柜、冷柜、展示柜、风幕柜、药品阴凉柜、制冰机、酒柜售后维修服务电话、一站式服务
三免服务:
1、上门免费；
2、修不好免费；
3、保修免费。
三公开:
1、服务策公开；
2、故障点公开；
3、收费标准公开。三省服务:
1、省时，随叫随到服务及时；
2、省心，技术过硬客户放心；
3、省钱，优惠策为客户省钱。
三先后:
1、先联系后上门，在客户方便的时间上门不扰民；
2、先确诊后报价，根据故障定价公平合理；
3、先报价后维修，客户先知道价格后消费，明白消费。
三不修:
1、无安全保障的不修，安全工作放首位；
2、不治根不修，维修除病根，不给客户留后患；
3、无维修价值的不修，不浪费客户 一分钱。
一、保修卡的定义和使用范围
1.1 保修卡是智链兴冰柜为用户提供的一种保修服务凭证，仅适用于智链兴品牌的冰柜产品。保修卡有效期自产品购买之日起计算。
1.2 保修卡仅适用于正常使用情况下出现的非人为损坏的维修服务，不适用于以下情况:
a) 产品超过保修期限；
b) 产品被非授权人员拆解、维修、改装或使用了非原厂配件；
c) 产品因用户使用不当、事故、自然灾害等原因导致的损坏；
d) 产品因不可抗力因素导致的损坏。
二、保修服务的内容
2.1 保修期限:
a) 智链兴冰柜提供标准保修期为12个月，部分特殊产品可能提供更长的保修期限；
b) 若产品在保修期内出现问题，请您及时联系智链兴冰柜服务中心或授权售后服务点进行维修。
2.2 维修方式:
a) 若产品在保修期内出现问题，请您携带有效的保修卡和购买凭证，联系智链兴冰柜服务中心或授权售后服务点进行维修；
b) 智链兴冰柜将根据实际情况选择维修、更换或退货的方式处理。
三、保修卡的使用方法
3.1 购买时激活:
a) 智链兴冰柜保修卡在购买时自动激活，无需额外操作；
b) 请妥善保管您的保修卡和购买凭证，以便在需要维修时提供给服务中心或售后服务点。
3.2 维修服务预约:
a) 若产品出现问题需要维修，请您提前拨打智链兴冰柜服务热线进行预约；
b) 请提供准确的产品型号、故障描述等信息，以便我们更好地为您提供服务。
3.3 保修期间的注意事项:
a) 请遵守产品的使用说明书，正确使用和保养冰柜产品；
b) 如产品出现故障，请立即停止使用，并及时联系智链兴冰柜服务中心；
c) 在保修期间，如需更换零部件，请使用原厂配件或授权配件；
d) 请勿私自拆解、改装或使用非原厂配件，否则将影响保修服务的有效性。
一、组织严密，机构建全:
1、公司设有专职服务中心和专职服务人员:
服务中心属销售部，专职人员由技术熟练，作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后，本省24小时，外省48小时服务到位。
2、维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。
二、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到:用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。
三、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。
四、严格执行公司服务和制度:
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。
产品出厂合格率，顾客满意率。
三包认证:
用户所购买奥克斯冰柜公司的产品均实行三包:
1、冰柜主机终身保修、配件保修一年。
2、购买我公司产品如出现问题，包退、包换、包修。
3、用户在操作中，人为造成的问题，厂方负责免费维修，材料用户自理。
声明:
1、公司产品由保险公司承担保险
2、由技术总局、定点生产冰柜大型企业
3、本产品通过ISO9001体系认证企业
4、产品提供终身保修、免费安装
5、本公司生产的产品均为节能环保冰柜、如不环保、不节能、退货、法律公正、包赔保切损失
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