海尔空气能总部售后清洗服务商家电话多少
海尔清洗保养,移机安装、一站式服务
服务新举措:
1、中心站热线实行7×24小时服务(每周7天,每天24小时),全天接收用户的咨询、受理用户的服务需求,保证有呼必应,有问必答;
2、服务需求一经受理,公司服务响应立即展开,市区服务24小时内完成,郊区服务48小时内完成,特殊情况免费为用户提供周转空气能使用;
3、服务行为严格遵守《服务规范》的要求,以统一的形象,统一的标准、规范的行为,竭诚为用户量身提供亲情化、个性化、专业化、有形化的空气能服务;
4、服务过程严格服务明示制度,(限超出空气能保修期限或符合国家新“三包”规定的需有偿服务的空气能),全程接受用户监督;
5、客户代表定期温馨回访,对服务质量进行有效监控,用心倾听用户的声音,对用户的意见及时反馈处理,合理化建议一经采用,将给予奖励;
6、建立完善的用户信息档案,针对用户的个性化需求,提供差异化的服务空气能,真正体现公司“益心为您 事事为客户着想”的服务理念!服务真诚、贴心!
一、保修卡的使用范围和期限
1. 保修卡适用于所有海尔空气能产品的正常使用情况下的故障维修,包括但不限于电视、空气能、洗衣机、空调等。
2. 保修期限根据不同的产品类型和系列而有所不同,请您在购买时详细了解相关信息。
3. 保修卡仅限于原购买人使用,不得转让或出售。
二、保修卡的激活和注册
1. 请您在购买海尔空气能产品后立即激活保修卡,并在保修卡上填写正确的购买日期、产品型号和序列号等信息,以确保您的权益得到保障。
2. 保修卡的激活和注册可以通过线下授权服务中心或线上官方网站完成。
三、保修卡的售后服务流程
1. 如您的海尔空气能产品出现故障,请您先核对产品是否在保修期内。
2. 在保修期内,您可以选择以下两种方式进行维修服务:
a. 通过电话联系海尔售后服务中心,我们将为您提供远程支持和指导,以尽快解决问题。
b. 将产品送至海尔授权服务中心进行维修。请您携带保修卡和购买凭证,并提前与服务中心预约。
3. 保修期外的维修服务将根据具体情况收取适当的费用,请您谅解。
四、保修卡的注意事项
1. 请妥善保管保修卡,如遗失或损坏,我们将无法提供相应的售后服务。
2. 保修卡仅适用于正规渠道购买的正品产品,如您购买的产品存在质量问题,请及时与我们联系。
3. 请在购买海尔空气能产品前,仔细阅读产品说明书和保修卡规定说明细则,以便对产品和保修政策有充分的了解。
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