新飞冰柜各区售后专线服务电话
新飞冰柜、冷柜、展示柜、风幕柜、药品阴凉柜、制冰机、酒柜售后维修服务电话、一站式服务
维修服务说明:
1. 委托维修服务的冰柜,在接收报价确认之后, 开始进行维修。
2. 签订合同维修服务的冰柜,依据条款同时也将提供快捷的维修服务支持。
3. 关于维修工作时间,常规在2-3天内完成,此外有时受进口材料到货期影响。
4. 所维修冰柜故障的部位及所更换的零件,三个月提供免费保修。
5. 维修工作中会遇到一些不稳定的故障,可能会延长维修周期,此时,本中心将尽能力提供标准冰柜来应急使用。
服务承诺
1、对售出产品，向客户公开承诺:质量，顾客至上。
2、对售出产品，均要建立维修服务档案，长期跟踪服务。
3、听取客户意见和建议，不断改进工作方法，努力让客户满意。
4、对售出产品，保质保量，对售出确有质量问题的产品，尽大努力满足客户诉求。
维修服务准则
1、公司员工要用诚恳、热情的服务态度，的服务质量，宣传企业文化，树立公司形象；
2、服务及时，快捷，准确。
3、对售前，售中，维修中的客户，要热情，礼貌，态度和蔼。
第一章 保修范围
1.1 新飞冰柜保修说明条例适用于新飞品牌的所有冰柜产品，包括但不限于电视、冰箱、洗衣机、空调等。
1.2 保修范围包括产品制造过程中的缺陷、零部件故障以及正常使用中出现的功能问题。
1.3 保修期限为产品购买之日起的一年内，特定产品可能会有延长保修期的优惠政策。
第二章 保修服务流程
2.1 在保修期内，若消费者发现产品存在问题，应立即联系新飞冰柜客服中心，提供产品的购买凭证和详细的故障描述。
2.2 客服中心将根据故障描述，为消费者提供初步的故障诊断和解决方案。
2.3 若问题无法通过电话或在线沟通解决，新飞冰柜将安排专业的维修师傅上门服务。
2.4 维修师傅将对产品进行详细的检测和维修，确保问题得到彻底解决。
2.5 若产品出现无法维修的情况，新飞冰柜将提供相应的退换货政策。
第三章 保修政策
3.1 在保修期内，新飞冰柜将提供免费的维修服务，包括更换零部件、修复功能问题等。
3.2 若产品需要更换零部件，新飞冰柜将提供原厂零部件或同等质量的替代零部件。
3.3 若产品无法修复或超出维修成本，新飞冰柜将提供免费的退货或换货服务。
3.4 在保修期过后，新飞冰柜将提供有偿维修服务，具体费用将根据产品故障情况和维修工作量而定。
第四章 保修声明
4.1 本保修说明条例仅适用于正常使用条件下的故障和问题，不包括人为损坏、意外事故、自然灾害等造成的损坏。
4.2 若消费者在使用产品时未按照使用说明书操作，导致产品故障，将无法享受免费保修服务。
4.3 消费者在享受保修服务期间，应妥善保管产品的购买凭证及保修凭证，以便提供给新飞冰柜进行核实。
第五章 保修服务的改进
5.1 新飞冰柜将不断改进保修服务流程，提高服务质量，为消费者提供更便捷、高效的保修服务。
5.2 消费者对保修服务提出的合理建议，新飞冰柜将认真考虑并及时改进。
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