AO史密斯空气能售后清洗服务全市电话多少
AO史密斯清洗保养,移机安装、一站式服务
AO史密斯维修服务收费标准
1、首先确认机器是否为包修期内空气能,包修期内的空气能,按包修期内的有关条款执行;包修期外的空气能,首先向用户讲明收费项目出示收费标准,征得用户同意后方可进行检修。
2、空气能包修期以用户购机发票的日期为准,如用户发票丢失,则以空气能条码标注的生产日期后延三个月计算,发票、空气能条码都没有者不享受包修服务,但应提供有偿维修服务。
3、维修时首先检查判断机器的故障,确定维修项目,判断要准确,检查要仔细、认真。
4、向用户讲明所需的维修项目及需要换部件的明细,对照收费标准和零部件价格表,向用户报价,用户同意后进行维修。
5、维修过程中应实事求是,不得更换没有损坏的备件。
6、维修完毕后,填写《一票到底服务记录单》,记录单填写的项目应完整无缺,并有用户签字认可。
7、维修完毕收费时,向用户提供发票或专用收据,在专用收据的有效期内必须向用户提供发票。
8、因备件的替代或更新,维修时的备件收费价格以所更换新备件的专用号为准。
9、因空气能的换代,型号的添加,如在本收费标准不能找到的备件,请到售后培训网站查询。
10、维修完毕后,收费的旧件必须留给用户,不准以任何理由收回。
一、服务范围与条件
1.1 本维修规定适用于中国大陆地区AO史密斯空气能产品的售后服务。
1.2 产品在购买后,自购买之日起享受三包服务,即自购买之日起7天内可以退货、15天内可以换货、一年内可以免费维修。
1.3 维修服务仅适用于非人为损坏的产品故障,不包括自行拆卸维修或使用非原厂配件等情况。
1.4 AO史密斯空气能提供上门维修和寄修两种服务方式,具体服务方式由客户选择。
二、维修流程
2.3 AO史密斯空气能售后服务中心接收到客户报修信息后,将根据故障情况进行判断,并提供相应的解决方案。
2.4 对于需要维修的产品,客户可以选择上门维修或寄修服务。
2.5 上门维修:AO史密斯空气能将派遣专业维修人员上门进行维修,方便客户,缩短维修周期。
2.6 寄修服务:客户可以选择将故障产品寄送至AO史密斯空气能指定的维修中心进行维修。
2.7 维修过程中,AO史密斯空气能将及时与客户沟通,告知维修进展情况,并在维修完成后通知客户取回产品。
三、维修服务的承诺
4.1 AO史密斯空气能承诺在接到客户报修后的24小时内给予回复,并在3个工作日内安排维修。
4.2 AO史密斯空气能维修服务中心将配备专业的维修人员和设备,确保高效、准确地处理客户报修。
4.3 维修过程中,AO史密斯空气能将提供原厂配件,确保产品质量和性能。
4.4 AO史密斯空气能将为维修过的产品提供维修记录,方便客户查询和维权。
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