海力高冰柜总部售后服务报修热线
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“三包”规定:
海力高将按国家有关部门颁布的《冰柜商品修理更换退货责任规定》（以下简称“三包”）中的内容和范围，向海力高各品牌冰柜的消费者用户（消费者定义详见《消费者权益保护法》的规定，下同）提供相关“三包”服务。
海力高在国家“三包”的基础上，提供如下“三包”细则:
1、“三包”质保期规定:
1.1、海力高LCD、LED冰柜全线产品的质保期将按照:产品自销售时开具的有效购机凭证之日起计算，凡因产品自身质量问题引起出现《冰柜商品性能故障》所列故障现象时， 整机（含屏）3年免费保修。
1.2、如果用户不能出示有效的购机凭证及三包凭证，或这些凭证所记载的信息与产品信息不相符时（含:记载的信息被涂改或无法辨认等情况），则该产品的“三包”期、免费修理期将以产品的生产日期后推一个月为保修起始日期计算。
1.3、如果用户不能获取有效的产品出厂信息，海力高授权服务商将不提供免费的保修服务。
2、“三包”服务:
如果您购买的冰柜产品，凡因产品自身质量问题出现国家规定的《冰柜商品性能故障表》所列性能故障时；消费者可选择以下“三包”服务:
2.1、商品自售出之日起 7 日内（含第7日），消费者可以选择退货、换货或者修理。
2.2、商品自售出之日起第8日至第15日内（含第15日），消费者可选择换货或修理。
2.3、商品自售出之日起 3 年内，消费者可选择修理。
2.4、退换货条件规定:
当消费者选择退货或换货时，由消费者可凭有效的购机凭证向购买产品所在的销售商提出退换货要求；若符合海力高的退换货条件时，销售方将按规定为您办理相关手续（换货时，销售方应为您更换同型号同规格的商品或不低于原商品性能的海力高冰柜产品）。
一、保修范围
海力高冰柜对于所售产品提供多种保修服务，具体的保修范围如下:
1. 厂商质量保证期:自产品购买之日起，海力高冰柜提供一年的免费保修服务。在这一期间内，如果产品出现质量问题，海力高冰柜将负责免费维修或更换产品。
2. 延长保修服务:对于某些特定产品，海力高冰柜提供额外的延长保修服务。具体的延长保修期限和条件将在购买时详细说明。
需要注意的是，以上保修服务仅适用于正常使用情况下的产品故障，不包括人为损坏或意外事故引起的损坏。
二、保修流程
1. 故障报修:如果您购买的海力高冰柜产品出现故障，请及时与海力高冰柜客服中心联系，提供详细的故障描述和购买凭证。
2. 技术支持:海力高冰柜客服中心将根据您提供的故障信息做出初步判断，并提供相应的技术支持和解决方案。在某些情况下，客服可能会要求您提供更多信息或安排上门维修。
3. 维修服务:如果故障无法通过电话或远程技术支持解决，海力高冰柜将派遣专业的维修人员上门进行维修。维修人员将根据实际情况进行维修或更换零部件。在维修期间，您需要配合维修人员的工作，并确保产品处于可供维修状态。
4. 维修结果确认:维修完成后，海力高冰柜将与您确认维修结果，并再次检验产品是否正常工作。如果问题得到解决，保修服务即告完成。
三、保修注意事项
1. 保修期限:请您在购买海力高冰柜产品后及时核对购买凭证上的购买日期，并在保修期限内及时报修。
2. 保修凭证:在报修时，请您准备好产品的购买凭证，并妥善保管。购买凭证将作为判定保修期限和产品真伪的重要依据。
3. 保修范围限制:请您了解海力高冰柜的保修范围，并在报修前核实故障是否属于保修范围内。如产品因人为损坏或超出保修期限，将无法享受免费保修服务。
4. 合理使用和保养:请您遵守产品的使用说明和保养指南，合理使用和保养海力高冰柜产品。如因使用不当导致的故障，将无法享受保修服务。
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