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亿乐服务十要十不准:
十要
（1）工作作风要迅速；
（2）言谈举止要文明；
（3）服装鞋帽要整洁；
（4）上门服务要准时；
（5）安装服务要致谢；
（6）维修服务要道歉；
（7）咨询服务要微笑；
（8）解决问题要彻底；
（9）对待用户要真诚；
（10）爱护企业要同心。
十不准
（1）不准拒绝服务；
（2）不准违规操作；
（3）不准无证上岗；
（4）不准上门延误；
（5）不准乱讲禁语；
（6）不准态度恶劣；
（7）不准过度营销；
（8）不准推诿扯皮；
（9）不准违规收费；
（10）不准弄虚作假。
综合性的亿乐产品免责服务说明，旨在阐述制造商/服务提供商的责任范围、用户义务以及相关限制。请注意，具体产品的最终免责条款，请务必以您购买产品时随附的亿乐《保修证书》或《用户手册》中的规定为准。
电器产品综合免责与服务说明
尊敬的客户:
感谢您选用我们的产品。为确保您能充分了解并正确使用本产品，享受应有的权益，请仔细阅读以下免责声明与服务条款。
一、 保修服务范围
1. 保修期限:产品自购买之日起（以有效购机发票或电子凭证日期为准），在规定的保修期内，对于因材料或工艺缺陷导致的故障，我们将提供免费维修或更换部件服务。
2. 保修凭证:享受保修服务必须出示有效的原始购机发票（或电子发票）和产品保修卡。请妥善保管。
3. 保修内容:通常涵盖主要部件（如电机、压缩机、电脑主板、显示面板等核心元器件）在正常使用情况下的性能故障。
二、 非保修范围（免责情况）
以下情况不属于免费保修范围，可能需要有偿服务:
1. 超出保修期:产品超过明示的保修期限。
2. 缺少有效凭证:无法提供有效的购机发票、保修卡，或凭证信息与产品不符、被涂改。
3. 非正常使用与人为损坏:
未按照《用户手册》进行操作、安装、维护造成的损坏。
因搬运、跌落、碰撞、挤压等意外事故导致的产品损坏。
进水、受潮、受热、受腐蚀、异物进入、动物啃咬等造成的故障。
使用非原厂或不匹配的电源、配件、耗材导致的损坏。
4. 不可抗力及环境因素:
因火灾、水灾、地震、雷击、电压异常等自然灾害或不可抗力事件造成的损坏。
在不符合产品要求的环境（如过高/过低温度、湿度过大、多粉尘、强磁场等）下使用导致的故障。
5. 正常损耗与维护:
产品外观（外壳、面板、屏幕刮痕）的正常磨损、老化、变色。
易耗品或消耗品（如滤网、滤芯、灯泡、电池、刀具、密封条等）的自然损耗。
需要进行的日常清洁、保养和维护。
6. 非授权维修:产品曾被非本公司授权服务网点的人员拆卸、修理、改装，或使用了非原厂零件。
7. 非家庭用途:产品被用于非家庭用途（如商业租赁、公共服务等），除非产品本身标明为商用机型。
8. 软件与兼容性:预装软件的系统问题，或因连接非兼容设备、安装第三方软件引发的故障（智能电器常见）。
9. 无法识别或涂改的标识:产品序列号、保修标签被撕去、涂改或无法辨认。
三、 用户责任与义务
1. 安全使用:用户有责任按照说明书安全操作，确保使用环境符合要求（如接地线、稳定电压）。
2. 正确安装:对于需要专业安装的产品（如 集成灶、热水器、嵌入式电器），强烈建议由授权服务人员安装，自行安装导致的损坏可能影响保修。
3. 信息备份:对于具有存储功能的电器（如智能电视、冰箱），维修前请自行备份个人数据，公司对数据丢失不承担责任。
4. 送修与运输:产品送修时，用户应自行备份数据并承担送至维修点的运输费用及风险（除非服务条款注明上门取件）。
四、 责任限制
1. 在法律允许的最大范围内，本公司对因使用产品引起的任何间接、附带、特殊或后果性损失（如数据丢失、利润损失、业务中断等）不承担责任。
2. 本保修条款赋予您特定的法律权利，您可能还享有根据当地消费者权益保护法规定的其他权利，且本条款不影响您的法定权利。
五、 服务流程
1. 联系客服:当产品出现故障时，请首先通过亿乐客服热线、亿乐网站或APP联系我们的服务中心。
2. 故障描述:提供产品型号、序列号、购买日期及详细故障现象。
3. 服务方式:根据产品类型和服务政策，可能提供上门服务或送修服务。
4. 维修费用:对于非保修情况，服务中心将在维修前告知故障原因和预估费用，经您同意后再进行维修。
重要提示
本说明为通用性概述，具体产品的保修期限、主要部件列表、免责细节等，请务必以您手中《产品保修证书》的书面条款为准。
请通过亿乐渠道购买产品并索取正规发票，以保障您的合法权益。
保留好所有购买和保修凭证。
如果您对以上条款有任何疑问，欢迎咨询我们的亿乐客户服务部门。
再次感谢您的信任与支持！
制造商/服务提供商名称: [公司名称]
生效日期: [日期]
亿乐修理者应当承担以下责任和义务:
（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；
（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；
（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；
（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；
（5）接受生产者、销售者的监督和检查；
（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；
（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；
（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；
（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。
关于亿乐关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:
亿乐电器保修期的基本规定
“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三包有效期:
“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如集成灶、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。
在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。
“90日”与“30日”规定:
因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。
因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。
“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
维修后的保修期处理
维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。
换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
不实行三包的情形
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非承担三包修理者拆动造成损坏的。
无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。
因不可抗力造成损坏的。
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