曦凰冰柜各区维修服务400电话
曦凰冰柜、冷柜、展示柜、风幕柜、药品阴凉柜、制冰机、酒柜售后维修服务电话、一站式服务
曦凰集团售后服务流程
第一步:接受顾客上 门 服务的任务。在接到顾客通知上门服务的任务时候，应该先核对用户信息，确保其准确性，核对顾客信息有:家庭住址、顾客姓名、联系方式等，还有购买冰柜的日期和型号、冰柜故障现状等等。倘若出现联系方式错误、家庭住址不明确、没有购买冰柜型号等，这时先要信息员重新调查核实，信息员核实不到准确信息，可以联系顾客核实。
第二步:根据用户提供信息进行分析。据用户提供的信息分析出现故障的可能性、必备维修所需要的备件。维修员要判断该故障是否可以维修，是要在用户家里修还是在公司修。同时维修员还要根据自身情况合理安排时间，如果与客户约定好的的时间内没有到达，要想客户道歉并说明迟到原因。(试问有几家公司能做到，这样的服务态度。)
第三步:联系用户。在维修员找到维修方法后会及时与用户进行联系，根据客户及自身时间来确认上门维修时间。
第四步:上门服务。在约定时间段维修冰柜师要根据需要准备好各种维修时要用的工具及配件，尽量要在约定时间提前10分钟左右到达。然后敲门，进门要先想客户问好，然后出示上岗证。
第五步:开始维修。维修员维修时要耐心听取用户意见，以达到用户要求。然后维修员要迅速对故障原因做出诊断，并出示相关收费标准。
第六步:维修完毕。维修完毕之后，维修员要征询用户对此次维修是否满意，并赠送公司小礼品。
第七步:用户回访。在维修员上门服务之后，会有客服打电话给用户进行沟通回访，询问是否得到了优质的服务。如果用户不满意，则会继续跟踪服务，直至用户满意为止。
一、保修期限
1. 曦凰冰柜产品的保修期限为自购买之日起一年，具体以购买发票上的日期为准。
2. 若您在购买产品时获得了延长保修服务，保修期限将根据所购买的延长保修服务条款而定。
二、保修范围
1. 曦凰冰柜保修范围包括产品本身存在的制造缺陷、零部件故障以及正常使用过程中出现的功能性问题。
2. 若产品出现故障，请您及时联系曦凰售后服务中心，并提供购买发票或保修卡作为保修凭证。
三、保修流程
1. 当您的产品出现故障时，请尽快联系曦凰售后服务中心，并提供详细的故障描述。
2. 曦凰售后服务中心将为您提供技术支持，包括电话解决方案、上门维修或产品更换等。
3. 若需要将产品送往售后服务中心进行维修，我们将提供相应的维修单据，您需妥善保管并在取回产品时出示。
四、售后服务
1. 曦凰冰柜提供全国范围的售后服务网络，您可拨打24小时售后服务热线进行咨询和报修。
2. 曦凰售后服务中心将为您提供专业、高效的售后服务，确保您的问题能够得到及时解决。
3. 若产品需要更换零部件，我们将选择原装曦凰零部件，以确保产品的质量和稳定性。
五、其他注意事项
1. 请您在使用曦凰冰柜产品前仔细阅读产品说明书，并按照说明书指引正确使用。
2. 若您对产品的性能、功能等有任何疑问，请及时联系曦凰售后服务中心进行咨询。
3. 请您保留好购买发票或保修卡，以便在保修期内享受售后服务。
4. 在售后服务过程中，请您与曦凰售后服务中心保持良好的沟通，共同解决问题。
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