新飞冰柜各区售后服务报修热线
新飞冰柜、冷柜、展示柜、风幕柜、药品阴凉柜、制冰机、酒柜售后维修服务电话、一站式服务
（1）属于下列情况之一者，不属于免费维修范围:
A.因消费者使用不当造成损坏的。
B.非新飞服务网点安装、拆卸、维修而造成损坏的。
C.不能提供保修卡或有效购机凭证的，或保修卡和有效凭证经涂改过的。
D.保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。
E.因不可抗力造成损坏的。
F.超出国家相关规定和新飞公司规定的保修期的产品。
（2）保修期内产品质量原因实行免费维修，不收取任何费用；非质量问题维修，仅收取配件费。
（3）保修期外、报废期内产品终身维修，并严格按照《新飞产品服务收费手册》收取相关费用。
A.整机保修期外，但关键配件在保修期内的，应免费更换并回收旧件，不收取上门费、维修费。
B.整机、配件均在保修期外，收取上门费、维修费和配件费。
C.产品30天内同一故障多次维修的，或消费者同一时间同一地址报修多台产品，只收取一次上门费、维修费。
D.收费维修前，服务工程师应主动出示《新飞产品服务收费手册》，在更换配件前告知收费明细、金额。
E.保外维修更换配件后，需向消费者明示更换新件位置，并将旧件交还消费者。
F.收取费用后，须在《产品维修信息单》清晰注明收费总金额，消费者签字确认支付金额。
第一部分:保修范围和期限
1. 保修范围:保修卡所涵盖的产品范围包括新飞冰柜公司所生产的所有冰柜产品，包括但不限于电视、洗衣机、冰柜、空调等。保修卡仅适用于正常使用状态下的产品故障。
2. 保修期限:根据国家相关法律法规规定，新飞冰柜保修卡的保修期限为购买日起两年。保修期内，若产品出现非人为损坏，我们将提供免费维修服务。
第二部分:保修服务流程
1. 故障报修:在保修期内，若您的新飞冰柜产品出现故障，请及时拨打我们的客户服务热线，或者登录官方网站提交故障报修申请。我们将尽快为您安排售后服务。
2. 售后服务:我们将派遣专业的维修人员前往您的地址进行维修。维修过程中，我们将尽力保证维修时间的准确性和效率性，以便尽快恢复您的冰柜正常使用。
3. 零配件更换:若在维修过程中需要更换零配件，我们将提供原厂正品零配件，并承担更换费用。
第三部分:保修免责条款
1. 人为损坏:保修卡不适用于产品因不正常使用、维修、改装、拆卸或意外撞击等人为损坏所导致的故障。若产品因此类原因而损坏，将无法享受免费维修服务。
2. 自然灾害:保修卡不适用于产品因自然灾害（如地震、火灾、水灾等）所导致的故障。若产品因此类原因而损坏，将无法享受免费维修服务。
3. 未经授权维修:若产品在保修期内由非新飞冰柜授权的维修人员进行维修，将无法享受免费维修服务。请务必选择正规渠道进行维修。
第四部分:保修卡的有效性
1. 保修卡的有效性仅适用于原购买人，不可转让给他人。若您需要转让产品，请务必与我们联系进行确认和办理手续。
2. 保修卡的有效性需要与正式购买发票相配合，购买发票作为保修卡的有效凭证，请妥善保管。
第五部分:其他注意事项
1. 请勿私自拆卸产品，以免造成不可逆转的损坏。
2. 请在使用产品前仔细阅读产品说明书，并按照说明正确使用。
3. 请妥善保管产品和保修卡，若遗失，我们将无法提供免费维修服务。
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