新飞集成灶总部维修服务平台电话号码
. 送修维修:若无法上门维修,客户可将产品送往授权的维修中心进行维修。在享受保修服务时,客户需要出示有效的购买凭,包括购买发票、保修卡等。. 产品质量问题:指因制造或设计缺陷导致的故障,例如电路板损坏、制冷系统故障等。. 非人为损坏:指非正常使用或维护导致的故障,例如用户自行拆卸、维修产品导致的故障,或者使用不当导致的故障。不在保修范围内的情况. 超出保修期限的产品。. 无法出示有效购买凭的产品。
{售后理念:
承诺一:接到报修电话,快速抵达维修现场;
承诺二:如实说明故障原因,不欺骗客户,实事求是;
承诺三:配件如需带回检测,详细记录配件序列号或贴上易碎标,保证客户的财产安全。
承诺四:不论收费,所有维修价格按市场价收取;
承诺五:由于我们的原因,故障未解决,不收取任何费用。
承诺六:客户投诉属实,上门退还所有维修维护费用;
承诺七:配件故障一年内出现相同故障,免费再次维修。
我单位向您做出如下承诺:
1、严格按照集成灶维修标准、规范进行维修。
2、尽心尽职、文明维修,为您提供优良文明服务。
3、严格遵守国家相关政策、法规和规章,做好安全管理工作,确保维修质量。
4、严格执行集成灶维修工时定额及单价,合理收费。
5、严格执行集成灶维修质量保证期制度。
6、提供完整、规范、有效的集成灶维修单证和票证。 希望您在集成灶维修期间,对我单位的承诺给予监督,如未按承诺进行集成灶维修,欢迎投诉举报,我单位投诉电话
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. 集成灶产品保修不包括以下情况:()人为损坏或非正常使用导致的故障,如非授权维修、改装、拆卸等造成的损坏;()产品在运输、安装、使用过程中未按照产品说明书要求或官方提供的指导操作导致的故障;()外界原因引起的故障,如自然灾害、意外事故等;()未经授权的维修、改装或使用非原装配件导致的故障。. 在产品出现故障时,请您不要自行拆卸或维修,而是及时联系官方客服或授权维修中心。. 联系官方客服时,请提供产品型号、出厂编号、购买凭等相关信息,以便我们能够更地处理您的问题。
保修凭证
1.提供经公司登记保修手续的《保修卡》,保修时间按保修卡上的时间计算。公司登记保修卡时,保修起始日期以不超过生产时间之后半年为准则。特殊情况需要经销商、代理商提前报备到集成灶售后服务部,由集成灶售后服务部根据实际情况进行判定。
2.如不能提供《保修卡》,则提供购机凭证,按购机日开始计算保修期,如购机日超过生产日期半年的,则按生产日期延长半年开始计算保修期。
3.如不能提供《保修卡》和购机凭证的,则按机器生产日期延长1个月开始计算保修期。
4.如室内外机分开的,各自计算保修期,出厂日期以铭牌及条码上的生产日期为准。
5.各种控制器参考对应的产品的保修期计算方式。
6.特殊工程客户的保修期,凭公司盖章的承诺函或保修凭证给予保修。
7.对于集成灶产品,请经销商、代理商在集成灶验收一个月内进行登记《保修卡》保修服务,滞后登记将根据产品生产日期调整保修期结算日。
8.《保修卡》指通过集成灶售后服务部登记的实物保修卡及通过集成灶服务平台信息档案登记的电子保修卡。购机凭证指专卖店、商场或经销商销售时出具给业主的正规购销发票。
9.保外配件非我司服务网点更换的,不予保修。
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. 在保修期内,如果您需要维修或更换产品,请您携带产品、购买凭、保修卡或保修说明书等相关明材料到我们的售后服务中心。. 产品经过我们授权的售后服务中心的技术人员检测并确认故障后,方可享受保修服务。第条 保修服务流程. 如果您的产品出现故障,请您及时联系我们的客服中心,提供详细的故障描述和购买信息。. 客服中心会为您提供进步的指导,并根据故障情况安排售后服务人员上门维修或更换。. 在维修或更换过程中,请您保持手机畅通,以便我们及时与您沟通。
全国服务区域:
北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长沙、东莞、宁波、佛山、合肥、青岛、昆明、沈阳、济南、无锡、厦门、福州、温州、金华、新飞集成灶总部维修服务平台电话号码
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. 定期的产品检测和维护服务,用户可以选择定期将产品送往授权的维修服务中心进行检测和维护,以确保产品的长期运行。. 优先购买权益,用户在购买新产品时,可享受集成灶优先购买权益,享受更多优惠和折扣。. 在保修期内,若产品出现故障,请您立即与我们的客服中心联系,我们将提供维修指导或安排技术人员上门维修。. 若产品需要返厂维修,我们将提供免费的送修服务,但相关的运输费用和人工费用将由我们承担。