史密斯集成灶全国售后服务400热线号码
. 定期的产品检测和维护服务,用户可以选择定期将产品送往授权的维修服务中心进行检测和维护,以确保产品的长期运行。. 优先购买权益,用户在购买新产品时,可享受集成灶优先购买权益,享受更多优惠和折扣。. 在保修期内,若产品出现故障,请您立即与我们的客服中心联系,我们将提供维修指导或安排技术人员上门维修。. 若产品需要返厂维修,我们将提供免费的送修服务,但相关的运输费用和人工费用将由我们承担。
如何获得保修服务
1、请您在接受服务时,提供真实有效的联络信息,以便我们为您提供更加方便的服务。
2、请您在送修前将储存在机内的重要资料另行备份记录,因维修过程中可能造成资料错漏、丢失或泄露,造成您不必要的经济损失。对于此类经济损失,本公司不承担任何责任。
3、顾客取机凭“维{修交接单”的用户取机联提取机器人,同时索取“维修工作单”,如果因顾客不慎遗失“用户联”,顾客须持本人身份证或有效证明到送修处办理挂失手续,7日内方可取机。
收费维修服务承诺
您的保修服务仅限于正常使用下有效。属于下列情况之一的,不实行质保服务,但可以提供收费维修。
(1)超过质保有效期。
(2)未按照产品使用说明书要求使用、维护、保管不当造成损坏的。
(3)非本公司授权服务网点拆卸造成损坏的。
(4)无有效购机凭证或有效发票的(能够证明该商品在质保有效期内的除外)。
(5)擅自涂改质保卡的。
(6)质保卡上的产品型号或编码与商品实物不相符的。
(7)因不可抗力(如:地震、水灾、火灾、雷击等)造成损坏的。
(8)产品外壳使用过程中正常的脱色、磨损。
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.修复或更换产品:旦故障得到确认,售后人员会尽快修复或更换故障产品,以确保您的集成灶能够正常使用。需要注意的是,在保修期内,将为您提供免费的维修服务,但在维修过程中产生的人工费、材料费等费用,将由承担。但若出现以下情况,有权要求您承担相应费用:.保修期外的维修。.产品故障是由于您的不当使用或其他非产品质量问题导致。.产品故障是由于您未经授权的修理、改装等行为导致。
. 集成灶将为购买日期起年内的集成灶、冰箱、洗衣机、电视等产品提供免费保修服务。具体保修期限以您购买时的发票或保修卡上标注的日期为准。
一、保修规定:
1、保修范围:我公司生产的各品牌集成灶全线商品实施:全国联保(不含:香港、澳门、台湾地区)及国家规定的三包服务。
2、保修条件:用户可凭产品自销售时开具的有效购机凭证、产品《保修卡》到惠科授权的客户服务中心进行维修服务(授权网点,如有变更,恕不另行通知 )。
3、服务方式:集成灶产品采用用户自行送修或由销售方委托送修的服务方式;如果用户需要提供上门服务时,则需按照惠科《有偿服务收费标准》向授权服务商支付相应的上门服务费。
说明:
有效购机凭证和产品《保修卡》是重要的三包服务凭证。为保障您的合法权益,请您在购机时务必向销售方索取正规发票(即国家税务局认可的标准发票);发票上应清楚标明:产品的品牌、型号、序号和销售日期,并盖有经销商正式印章。并请您妥善保管。
如果您购买的集成灶产品,凡因产品自身质量问题出现国家规定的《集成灶商品性能故障表》所列性能故障时;消费者可选择以下“三包”服务:
2.1、商品自售出之日起 7 日内(含第7日),消费者可以选择退货、换货或者修理。
2.2、商品自售出之日起第8日至第15日内(含第15日),消费者可选择换货或修理。
2.3、商品自售出之日起 3 年内,消费者可选择修理。
2.4、退换货条件规定:
当消费者选择退货或换货时,由消费者可凭有效的购机凭证向购买产品所在的销售商提出退换货要求;若符合的退换货条件时,销售方将按规定为您办理相关手续(换货时,销售方应为您更换同型号同规格的商品或不低于原商品性能的集成灶产品)。
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. 在保修期内,若出现产品故障需要返厂维修,并且符合“包”规定的,由集成灶承担运费。. 出现产品故障时,请您先通过集成灶官方网站、官方客服电话或授权的售后服务网点进行咨询或报修;. 集成灶将为您提供技术支持和解决方案,若无法通过远程方式解决,我们将为您安排售后服务人员上门维修;. 若需将产品返厂维修,集成灶将为您提供运输服务。. 保修期内,若产品出现故障,请您提供有效的购买凭、保修卡和产品序列号,以便我们核实保修期限;
全国服务区域:
北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长沙、东莞、宁波、佛山、合肥、青岛、昆明、沈阳、济南、无锡、厦门、福州、温州、金华、史密斯集成灶全国售后服务400热线号码
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.售后技术支持:集成灶提供售后技术支持的服务,包括用户疑难解答、产品使用指导等。如果您在使用集成灶的过程中遇到问题,可以联系我们的售后服务中心,我们将尽快为您解决。在享受集成灶保修服务时,还需注意以下几点:.保修期限内,如果产品需要更换零配件,集成灶将提供免费更换的服务。但如果零配件的更换是由于人为原因造成的,将需要您承担相应的费用。.如果产品需要维修或更换,建议您保留购买发票或保修卡等相关凭,以便在维修时提供。