好太太集成灶总部售后服务联系电话
()若产品能够修复,售后服务人员会进行维修并测试,产品正常使用。若产品无法修复,将提供免费更换同款新品。在保修期内,如果发现产品存在质量问题,消费者可以按照以下流程享受保修服务:. 保修申请:消费者需要拨打集成灶的售后服务热线,向客服人员提供产品型号、购买日期和故障描述等信息,进行保修申请。. 售后服务安排:集成灶的售后服务人员会根据保修申请的信息,安排维修人员上门检修或指导消费者进行自行维修。
集成灶保修承诺:
1、保修期限
集成灶严格按照厂家的质保年限执行,为购买货物开具有效发票之日。我方对所供集成灶整机提供六年免费保修,包括离合器、各类集成灶电机、主控板、接收头、温控器件及遥控器等集成灶零部件。
2、包换期限:
自采购单位购买使用货物之日起45日内,连续出现2次质量问题的,我方承诺给予更换新货或者更换其它同等或高于该档次的集成灶,换货过程中所产生的一切费用由我方承担。
3、集成灶安装及调试
中标后我方负责将集成灶初验收合格后,免费送至采购方所在地并提供集成灶的免费安装。集成灶安装前我方派员进行实地勘察,设计安装调试方案,确保有关线路设计合理、运行可靠、维护方便。我方负责组织专业技
术人员进行集成灶安装调试。
4、维保服务
承诺在接到采购单位技术服务请求后,30分钟内响应,保证2小时内赶到现场进行技术支持,并在到达现场后8小时内排除货物故障。保修期内,非因操作不当造成要更换的零配件及货物由中标方负责包修、包换。质
保期结束后,我方继续提供维护和修理,接到用户报修后4小时内上门维修,维修收费按厂家标准执行。
售后服务宗旨
服务宗旨是“专业、规范、团队、高效”。在最短的时间内、以最高的效率提供承诺的各项规范、专业的服务,使您满意。
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集成灶保修范围涵盖产品的质量问题和制造缺陷。在正常使用情况下,如果产品出现质量问题或制造缺陷,将提供维修和更换服务。集成灶的保修期限根据不同的产品类型和系列有所不同。具体的保修期限以您购买时的保修卡或购买凭为准。般而言,集成灶的保修期限为年,冰箱和洗衣机的保修期限为年。如果您购买的集成灶产品在保修期内发生故障或质量问题,您可以按照以下流程进行保修申请:()检查保修期限:首先,请您确认您的产品是否在保修期内,以免无故浪费时间和精力。
维修人员在登门为用户维修集成灶时;
1、首先该机是否属于包修期内的集成灶,如是包修期内的集成灶,应按包修期内的有关条例执行,若包修期外的集成灶,应先向用户讲明,出示收费标准,征得用户用意后,进行检修。
2、包修期内、外的确定应以用户购机发票的日期为准,如用户丢失发票,以集成灶出厂的外机编号为准,都没有者不享受包修服务,但应提供有偿维修服务。
3、维修时首先检查判断机器的故障,确定维修项目,判断要准确,检查要仔细认真。
4、用户讲明所需的维修项目及更换部件的明细,对照收费标准和零部件价格表,确定维修价格,用户同意后进行维修。
5、维修过程中应实事求是,不得更换没有损坏的部件,如因缺氟引起的制冷制热效果差,应按实际充注量收取材料费,不准超出定量收费。并在维修记录单中分别填写充氟前后的进出风温度。
6、维修完毕后,必须填写维修记录单,记录单中填写的项目应完整无缺,并有用户签字确认。
7、收款时,向用户提供发票或专用收据,在专用收据的有效期内必须向用户提供发票。
8、下列原因造成的损坏不属包修范围:
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售后服务的范围集成灶售后服务的范围包括以下几个方面:.质量问题:当您购买的集成灶产品出现质量问题时,可以享受到质保期内的免费维修或更换服务。质保期般为年,具体以购买时的说明书为准。.非人为损坏:如果您在正常使用过程中,集成灶产品出现非人为损坏,可以享受到维修或更换的服务。但需要保留好购买凭和产品包装盒,以便维修人员进行判断。.配件更换:如果您需要更换集成灶产品的配件,可以联系售后服务中心进行咨询和购买。会尽力满足您的需求,并提供原装配件。
全国服务区域:
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集成灶为了方便消费者享受保修服务,制定了套简单的保修流程:. 故障申报:消费者在发现产品故障时,可拨打集成灶的售后服务热线或登录官方网站进行故障申报。. 故障确认:集成灶客服人员将根据消费者提供的故障信息进行初步判断,并安排技术人员进行现场确认。. 维修服务:旦故障确认,集成灶将派遣技术人员前往消费者家中进行维修服务。如需更换零部件,集成灶将提供免费的原厂零部件。. 故障解决:技术人员将在短的时间内解决产品故障,并确保产品正常运行。