英臣冰柜售后服务中心热线
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英臣冰柜安装维修禁令
一、 严禁给未配插头的冰柜器擅自加装插头，必须使用空气开关和漏气保护开关取电；
二、 严禁对供电电源有地线的，擅自间断冰柜地线或不接地线。
三、 严禁弃用上下防护板（防鼠挡板）、过线胶圈、压线卡等防护性配件；
四、 严禁在安装维修前不检查供电电源的火零线位置就直接操作，必须保证供电电源的火险与冰柜电源线的火线、零线与零线相对应；
五、 严禁电源线、电源连接线被锐边、棱角等硬物长期压迫:
六、 严禁在冰柜安装完毕试机前部检查机身漏电状况，必须用试电笔测试室内外机金属机壳是否带电，如带电必须排除；
七、 严禁用铜丝或导线代替保险管，保险管烧断后应更换相同规格保险管。
八、 严禁安装室内、外机时，少上固定螺栓；
九、 严禁使用承重能力较差、不合格的安装支架。
十、 严禁在二米以上（含二米）的高处作业不佩戴安全带。
一、保修期限
1. 英臣冰柜产品保修期限自购买之日起计算，保修期限为一年。若在保修期内出现故障，用户可享受免费维修服务。
2. 若用户未能在保修期内享受免费维修服务，我们将提供有偿维修服务。费用将根据故障情况及维修材料的成本进行收费。
二、保修范围
1. 保修范围包括以下情况:产品本身的设计、制造或装配缺陷导致的故障；正常使用情况下的产品故障；保修期内正常使用情况下的零部件损坏。
2. 以下情况不在保修范围内:产品在运输或安装过程中的人为损坏；非授权人员自行拆卸、维修或改装产品导致的故障；由于使用环境不当或操作不当导致的故障；自然灾害、意外事故或其他不可抗力因素导致的故障。
三、保修流程
1. 用户在发现产品故障时，应立即联系英臣冰柜客服中心，提供产品购买凭证及详细故障描述。
2. 客服中心将根据故障情况进行初步判断，如果属于保修范围内的故障，将委派专业的维修人员进行维修。
3. 维修人员将在收到用户维修请求后的48小时内与用户联系，预约上门维修时间。
4. 维修人员将在预约时间内上门维修，并尽快解决故障。
5. 若故障无法在上门维修时解决，维修人员将根据情况决定是否将产品送至售后服务中心进行维修。
6. 维修完成后，用户需签署维修确认单，并对维修质量进行评价。
四、其他说明
1. 本保修规定适用于英臣冰柜所有产品，具体保修期限和细则以产品说明书或官方网站公布为准。
2. 用户在享受保修服务时，应提供准确的购买凭证及详细故障描述，如实提供故障情况以便我们能够提供更准确的维修方案。
3. 若用户自行拆卸、维修或改装产品，将导致保修失效。
4. 若产品需要更换零部件，我们将以原厂配件或经过授权的配件进行更换，以确保产品质量与性能。
5. 若产品维修需要耗费较长时间，我们将为用户提供临时替代品，以保证用户的正常使用。
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