赫强冰柜统一售后服务客户电话多少
赫强冰柜、冷柜、展示柜、风幕柜、药品阴凉柜、制冰机、酒柜售后维修服务电话、一站式服务
赫强厨房冰柜引入先进的CRM客户服务系统,为各类顾客建立详实客户档案,以更加规范化专业化的操作模式服务于客户。购买、安装、维修、商品咨询、投诉受理,您只需一个电话。
二、服务宗旨:及时、有效、周到、超越用户期望!
顾客服务要求处理及时率100%;
48小时服务到位(商用冰柜);
24小时服务完毕(厨房家电);
服务宗旨:顾客满意第一
服务便捷:服务网点覆盖全国市区
客户咨询服务:解答顾客对冰柜及服务有关咨询、受理所有冰柜报修、解决顾客服务投诉
顾客意见处理:1个工作日内解决或提出明确的解决方案
服务品质保证:对所有的维修服务进行回访
诚信:约定时间,保质完成维修任务,免费保修3个月!
多年来,赫强冰柜维修公司本着诚信第一、信誉至上、用户就是上帝的服务宗旨,以专业的技术、优质的服务受到了广大客户的认同和称赞。公司本着“用心服务,全心全意” 的宗旨,使得经我公司技术人员维修后,达到持续稳定工作,免除后顾之忧。
第二章 保修卡的填写和保管
2.1 购买赫强冰柜产品时,请务必向销售人员索取并填写完整的保修卡。保修卡上需要填写的信息包括:产品型号、购买日期、销售店铺、销售人员姓名等。填写时请务必认真核对,确保准确无误。
2.2 请妥善保管好您的保修卡和购买凭证。保修卡是您享受售后服务的有效凭证之一,如遗失或损坏,将无法享受正常的保修服务。
2.3 如需申请保修服务,请您提供完整的购买凭证、保修卡和产品编号等信息。如无法提供有效的购买凭证和保修卡,我们将无法为您提供保修服务。
第三章 保修服务流程
3.1 若您发现产品存在质量问题,请您在保修期内及时联系我们的售后服务中心或授权维修点。提供详细的故障描述,以便我们能够更快地为您解决问题。
3.2 我们的售后服务中心或授权维修点将根据您提供的信息判断故障是否属于保修范围,并为您提供相应的解决方案。
3.3 若故障属于保修范围,我们将安排专业的维修人员为您提供维修或更换服务。如需更换零部件,我们将根据实际情况决定是否收取相应的费用。
3.4 若故障不属于保修范围,我们将根据实际情况提供有偿维修服务,费用将根据维修内容和材料费用等因素确定。
第四章 注意事项
4.1 请您在使用赫强冰柜产品时,务必按照产品说明书和使用指南正确使用和维护产品。不当使用、维修或保养可能会导致产品损坏,这将不在保修范围之内。
4.2 请勿私自拆解或改装产品,这将导致产品失去保修资格,并可能对您的人身财产安全带来风险。
4.3 请勿购买和使用假冒伪劣产品。在购买时,请仔细核对产品的外包装、商标、标识等,确保其为正品。
4.4 请勿购买无保修卡或保修卡填写不完整的产品。保修卡是您享受售后服务的重要凭证,如无法提供有效的保修卡,将无法享受正常的保修服务。
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