海尔热水器各区售后清洗服务修理站热线
海尔清洗保养，移机安装、一站式服务
【服务准则】
我们的服务宗旨:修不好，不收费，服务0缺限，客户的满意，就是我们工作的标准，服务制度。
1、上门维修员佩带工作证，统一工作服，统一工作箱，卫生整洁。
2、主动热情、耐心周到，解释用户提出的问题，无论任何原因不许和用户发生不愉快。
3、全城服务，快速上门。可提供品牌热水器，原装配件。
4、热水器修好后，用户监督试机、封机，耐心细致调试，确定机器无故障后开保修卡交费，确保用户的利益不受损害，保修，让客户修后无忧。
5、专业的水平、真诚的服务、质量赢市场，信誉促合作“经营方针，为广大客户服务，并同时与客户共同发展壮大，走向全世界。
【服务流程】
客户报修，故障公司登记受理，派工联系客户，上门检查故障并报价（出示价格表），接受报价，进行维修，填写保修单，用户确认签名，公司回访客户，客户确认维修结果，进入保修。
一、保修流程
1. 在保修期限内，如遇到热水器故障或损坏，请您先通过海尔官方网站或联系我们的客服中心进行咨询和申报。
2. 我们的客服人员将根据您提供的问题描述和热水器信息，为您提供解决方案，包括在线指导、故障判断和维修服务等。
3. 如需维修，您可以选择以下方式:
a. 到海尔授权服务中心进行维修。请携带购买发票、保修、热水器配件等相关资料，并提供详细的故障描述。
b. 或者，您可以选择将热水器寄回海尔指定的维修中心进行维修。在寄送热水器前，请与我们的客服人员联系，了解具体的寄送地址和所需资料。
4. 维修完成后，我们将会将热水器原样寄回您指定的地址。如需更换热水器，我们将提供同等规格和型号的新热水器。
二、售后服务
我们致力于为用户提供满意的售后服务，为此，我们承诺:
1. 提供7x24小时的在线客服咨询服务，帮助您解决热水器使用中的问题。
2. 保修期内提供免费维修或更换服务。对于维修期限超过7天的情况，我们将提供临时替代机或延长保修期限。
3. 保修期过后，我们仍将为您提供维修服务，但可能会收取一定的维修费用。
三、保修流程
在享受保修服务前，请您务必按照以下流程操作:
1. 保修登记:在保修期限内，如发现热水器存在制造缺陷或非人为损坏，请您立即联系海尔客服中心进行保修登记。登记时，请提供详细的热水器信息、购买凭证等相关资料。
2. 保修审核:海尔客服中心将在收到您的保修登记后进行审核。审核结果将在三个工作日内反馈给您。
3. 维修或更换:如果您的热水器符合保修规定，请将热水器送至指定的维修点或由我们安排的服务中心进行维修或更换。
4. 保修结算:在维修或更换完成后，我们将与您进行保修结算，并提供相应的保修单据。
全国联网服务:北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长沙、东莞、宁波、佛山、合肥、青岛、昆明、沈阳、济南、无锡、厦门、福州、温州、金华、海尔热水器售后服务电话号码
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