乔竹冰柜各区售后服务人工热线
乔竹冰柜、冷柜、展示柜、风幕柜、药品阴凉柜、制冰机、酒柜售后维修服务电话、一站式服务
乔竹产品维修服务方面注意以下事项:
（一）冰柜购买时就要关注维修服务。
消费者在购买家用冰柜时要提前了解商家发货、安装以及退换货政策，付款后及时向商家索要发票或者收据。
线下购买的消费者要求销售员列明各项收费明细并拍照留存，线上购买的消费者需保存好聊天记录、订单信息、支付信息、促销优惠截图等相关购物凭证。
（二）妥善保存保修卡和维修记录。
消费者在冰柜安装后要保存好冰柜包装中自带的“保修卡”及收购发票，如果找不到保修凭证或已经过了商家保修期，
大多数品牌也会提供有偿维修；更换零部件后，好将旧部件保留并保存好维修记录，付费维修时应索取收费凭证，以便产生消费纠纷[进入黑猫投诉]时，可以将换下来的原件送到有关部门检测。
（三）选择正规的维修网点。
消费者不要轻信非商家品牌商家的维修渠道，应通过冰柜说明书、乔竹商家、
微信公众号搜寻或联系销售人员、商家获取报修方式以及维修网点信息。
（四）预约维修前提前问清收费情况。
消费者在报修冰柜后预约维修上门时间之前，要先了解清楚收费项目和标准以及能否出具正规发票等事项，做到心中有数。
第一章 保修范围
1. 乔竹冰柜保修期限:自购买之日起计算，普通家用电器保修期限为12个月，特殊产品保修期限以产品说明书为准。
2. 保修范围:
a. 乔竹冰柜产品自身的设计、制造、工艺缺陷和质量问题；
b. 非人为损坏的故障，如电路故障、机械故障等；
c. 乔竹冰柜授权维修中心确认的保修范围内的故障。
3. 保修条件:
a. 凭有效的购买凭证（如购买发票、保修卡等）；
b. 产品正常使用和保养，未经人为损坏。
第二章 保修服务流程
1. 故障判断:若您的乔竹冰柜产品出现故障，请您先仔细阅读产品使用说明书，确认是否为人为损坏或操作不当导致的故障。若仍无法解决问题，请联系乔竹冰柜客服中心。
2. 保修申请:您可通过以下方式申请保修服务:
a. 拨打乔竹冰柜客服热线，提供产品型号、购买日期、故障描述等信息；
b. 在乔竹冰柜官方网站上提交在线保修申请，填写相关信息；
c. 直接联系您所在地的乔竹冰柜授权维修中心。
3. 保修受理:乔竹冰柜客服中心或授权维修中心会在接到您的保修申请后，根据故障描述和产品情况进行初步判断，并告知您是否符合保修条件。
4. 保修处理:如您符合保修条件，乔竹冰柜将为您提供以下服务:
a. 免费维修:乔竹冰柜将负责免费维修或更换故障部件；
b. 免费检测:乔竹冰柜将为您提供免费的故障检测服务；
c. 免费上门服务:乔竹冰柜将为您提供免费的上门维修服务。
5. 保修期限:若您的乔竹冰柜产品在保修期内维修，维修后的产品将重新计算保修期，延长12个月。
6. 保修异议处理:如果您对保修处理结果存在异议，您可以向乔竹冰柜客服中心提出申诉，我们将及时处理并给予回复。
第三章 保修免责条款
1. 以下情况不在保修范围内:
a. 超过保修期限的故障；
b. 人为损坏、操作不当或非正常使用导致的故障；
c. 自行拆卸、改装、维修或未经授权的维修服务导致的故障；
d. 不可抗力、自然灾害等非正常因素导致的故障。
2. 保修服务仅适用于乔竹冰柜原装产品，非原装或其他品牌产品不享受乔竹冰柜保修服务。
第四章 售后服务承诺
1. 乔竹冰柜将始终秉承“用户至上、服务第一”的原则，为您提供高品质的售后服务。
2. 乔竹冰柜客服中心将全天候为您提供在线咨询和解答服务，确保您的问题能够得到及时解决。
3. 乔竹冰柜授权维修中心将会派遣专业技术人员为您提供准确、高效的维修服务，确保您的需求得到满足。
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