鸥肯网点冰柜全国售后服务客服热线
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消费者常遇到的问题包括以下8个:
1.家电维修报价不透明，缺失收费标准，“看人下菜”哄抬费用；
故意夸大问题，小病大修，小题大做瞎忽悠，过度维修赚黑钱,也就是所谓的“挖单”；
3.配件质量无标准，以次充好蒙骗外行人；
4.趁机掉包零件，劣质配件偷梁换柱，越修越糟心；
5.恶意损坏无故障线路，加修抬价牟钱财；
6.维修过程不透明，电视数据容易失窃外泄；
7.维修师傅来路不明，技术水平及维修效率底下；
8.无品牌信誉，后续质保无保障。
免费保修、安装规定
4.1 产品保修期从购机之日起开始计算，购机之日以本机有效正式购货发票的购货日期为准。
4.2 用户持保修凭证要求提供维修服务时，不得以用户未及时投保为由，拒绝维修或在保修期内收取维修费用。
4.3 购买鸥肯网点冰柜用户自购机之日起一年内可以享受一次免费安装服务。安装服务为座装或挂式安装，用户只能选择其中一种免费安装服务。
4.4 在免费保修期内，我公司拥有所更换故障部件的所有权。
4.5 若用户提出的安装服务内容超出以上免费标准的，如:需要重新安装或移机，将实施有偿服务。
4.6 对于安装中需要另外增加附件（如:用户产品购买时的价格不含该附件），则将收取相应附件费用。
一、保修流程
在保修期内，如果发现产品存在质量问题，消费者可以按照以下流程享受保修服务:
1. 保修申请:消费者需要拨打鸥肯网点冰柜的售后服务热线，向客服人员提供产品型号、购买日期和故障描述等信息，进行保修申请。
2. 售后服务安排:鸥肯网点冰柜的售后服务人员会根据保修申请的信息，安排维修人员上门检修或指导消费者进行自行维修。
3. 维修服务:维修人员会根据实际情况进行故障诊断和修理，如果需要更换零部件，会提供原厂零部件进行更换。
4. 保修确认:维修完成后，维修人员会向消费者提供维修报告和保修确认单，消费者需仔细核对并签字确认。
二、保修注意事项
在享受鸥肯网点冰柜保修服务时，消费者需要注意以下事项:
1. 保修卡保存:购买鸥肯网点冰柜后，消费者需要妥善保管好购买凭证、保修卡和发票等相关文件。这些文件是享受保修服务的重要凭据，如果丢失或损坏，可能会影响保修服务的有效性。
2. 正确使用和保养:消费者在使用鸥肯网点冰柜时，应按照产品说明书和使用手册的要求正确操作和保养，避免因错误使用导致的故障。平时的保养工作包括定期清洁、定期维护、防止灰尘积聚等。
3. 保修条款了解:消费者在享受鸥肯网点冰柜保修服务之前，应仔细阅读并理解保修条款。了解保修范围、保修期限、保修责任等内容，以免因误解或不了解而产生纠纷。
4. 售后服务评价:鸥肯网点冰柜致力于提供优质的售后服务，消费者可以根据个人的实际体验对售后服务进行评价。消费者的评价和反馈将帮助鸥肯网点冰柜不断改进服务质量。
三、保修须知
1. 保修期内维修服务免费，但若出现更换零部件的情况，费用将由消费者承担；
2. 消费者需提供准确的购买凭证和产品序列号，以便核实保修期限；
3. 若产品故障无法修复，鸥肯网点将提供更换同款或相同价值产品的服务；
4. 消费者在接受维修服务时，应保护好个人财产和隐私，若发现维修人员有不当行为，请及时向鸥肯网点客服部门举报。
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