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太科服务十要十不准:
十要
（1）工作作风要迅速；
（2）言谈举止要文明；
（3）服装鞋帽要整洁；
（4）上门服务要准时；
（5）安装服务要致谢；
（6）维修服务要道歉；
（7）咨询服务要微笑；
（8）解决问题要彻底；
（9）对待用户要真诚；
（10）爱护企业要同心。
十不准
（1）不准拒绝服务；
（2）不准违规操作；
（3）不准无证上岗；
（4）不准上门延误；
（5）不准乱讲禁语；
（6）不准态度恶劣；
（7）不准过度营销；
（8）不准推诿扯皮；
（9）不准违规收费；
（10）不准弄虚作假。
这是根据国家现行法规和行业通用实践，对太科“三包”政策服务的综合说明。请注意，具体产品的细微规定可能因品牌或品类而略有不同，但核心框架均遵循以下规定。
核心法律依据
1. 《中华人民共和国消费者权益保护法》
2. 《部分商品修理更换退货责任规定》（俗称“三包规定”）
3. 《中华人民共和国产品质量法》
一、 三包有效期（时间规定）
这是指商品自销售者开具发票之日起计算的权利期限。
1. “7日”规定:产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。
2. “15日”规定:产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
3. “三包有效期”:
整机三包期:通常为1年。
主要部件三包期:对于国家规定或厂家承诺的特定产品（如大家电），主要部件（如集成灶的压缩机、电视的显示屏等）的三包期可能为3年。具体以产品说明书或官方公示为准。
三包有效期应扣除因维修占用的时间，维修后继续计算。
二、 三包服务内容（责任规定）
1. 包修:在三包有效期内，产品出现非人为造成的性能故障，消费者凭有效凭证享有免费修理的权利（免零件费、工时费）。
2. 包换:在三包有效期内，符合以下条件之一，可要求换货:
产品售出后15日内，发生性能故障。
在三包有效期内，同一性能故障经两次修理仍不能正常使用的，凭维修记录可要求换货（消费者不愿修理而要求换货的，可酌情收取折旧费）。
3. 包退:在三包有效期内，符合以下条件之一，可要求退货:
产品售出后7日内，发生性能故障。
符合换货条件，但销售者无同型号同规格产品，消费者不愿调换其他产品的。
在三包有效期内，因生产者未供应零配件，自送修之日起超过90日未修；或修理者因自身原因使修理期超过30日的，消费者可要求免费调换同型号同规格产品；若无货可换，可要求退货。
三、 不属于三包范围的情况（免责条款）
若因以下原因导致产品损坏或故障，将不享受免费三包服务，但可实行收费修理:
1. 人为因素:消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的（如跌落、进水、异物进入、电压不稳、非标准安装等）。
2. 非承担三包责任者拆动:未经品牌官方授权的人员进行拆卸、维修或改装。
3. 无有效凭证:无法提供有效的购机发票、产品保修卡（且信息与产品不符）。
4. 不可抗力:因自然灾害等不可抗力造成损坏的。
5. 超出三包期限:产品已超出三包有效期。
6. 消耗品/易损件:产品说明书明示的消耗品或易损件（如遥控器电池、滤网、灯管等在正常使用中损耗的部分）。
四、 消费者重要操作指南
1. 凭证为王:务必妥善保管购机发票（注明购机日期、型号）、产品保修卡（三包凭证）和包装箱。这是享受三包服务的唯一合法依据。
2. 首选官方渠道:维修、退换货务必通过产品说明书、品牌官网或官方APP上公示的授权售后网点进行，以确保服务质量并保留有效记录。
3. 保留维修记录:每次送修时，要求维修点如实填写维修记录，注明故障情况、维修时间和更换零件，并索要维修工单。这是后续要求换货或退货的关键证据。
4. 了解特殊政策:部分品牌或电商平台会提供优于国家标准的服务（如“30天无理由退换”、“180天只换不修”、“主要部件10年保修”等），这些属于企业承诺，同样具有法律效力，请仔细阅读购买时的服务条款。
5. 依法维权:若与销售者或服务者发生争议，可依据《消费者权益保护法》通过以下途径解决:
与经营者协商和解；
请求消费者协会或依法成立的其他调解组织调解；
向市场监督管理部门（拨打 热线或通过平台/APP）投诉；
根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
向人民法院提起诉讼。
总结提示:本说明为通用政策综合。具体到您购买的每一件电器，最权威的依据始终是:① 国家法律法规；② 该产品附带的官方《保修条款》；③ 购买时商家明示的附加服务承诺。 在发生问题时，第一时间联系官方客服并出示凭证是最有效的途径。
太科修理者应当承担以下责任和义务:
（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；
（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；
（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；
（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；
（5）接受生产者、销售者的监督和检查；
（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；
（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；
（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；
（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。
关于太科关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:
太科电器保修期的基本规定
“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三包有效期:
“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如集成灶、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。
在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。
“90日”与“30日”规定:
因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。
因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。
“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
维修后的保修期处理
维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。
换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
不实行三包的情形
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非承担三包修理者拆动造成损坏的。
无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。
因不可抗力造成损坏的。
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