百利冰柜统一售后服务客服电话
百利冰柜、冷柜、展示柜、风幕柜、药品阴凉柜、制冰机、酒柜售后维修服务电话、一站式服务
百利集团售后服务流程
第一步:接受顾客上 门 服务的任务。在接到顾客通知上门服务的任务时候，应该先核对用户信息，确保其准确性，核对顾客信息有:家庭住址、顾客姓名、联系方式等，还有购买冰柜的日期和型号、冰柜故障现状等等。倘若出现联系方式错误、家庭住址不明确、没有购买冰柜型号等，这时先要信息员重新调查核实，信息员核实不到准确信息，可以联系顾客核实。
第二步:根据用户提供信息进行分析。据用户提供的信息分析出现故障的可能性、必备维修所需要的备件。维修员要判断该故障是否可以维修，是要在用户家里修还是在公司修。同时维修员还要根据自身情况合理安排时间，如果与客户约定好的的时间内没有到达，要想客户道歉并说明迟到原因。(试问有几家公司能做到，这样的服务态度。)
第三步:联系用户。在维修员找到维修方法后会及时与用户进行联系，根据客户及自身时间来确认上门维修时间。
第四步:上门服务。在约定时间段维修冰柜师要根据需要准备好各种维修时要用的工具及配件，尽量要在约定时间提前10分钟左右到达。然后敲门，进门要先想客户问好，然后出示上岗证。
第五步:开始维修。维修员维修时要耐心听取用户意见，以达到用户要求。然后维修员要迅速对故障原因做出诊断，并出示相关收费标准。
第六步:维修完毕。维修完毕之后，维修员要征询用户对此次维修是否满意，并赠送公司小礼品。
第七步:用户回访。在维修员上门服务之后，会有客服打电话给用户进行沟通回访，询问是否得到了优质的服务。如果用户不满意，则会继续跟踪服务，直至用户满意为止。
一、售后服务承诺
1. 我们承诺在收到您的售后服务申请后的24小时内与您取得联系，并尽快安排维修人员上门服务。
2. 我们的维修人员将会尽全力在最短的时间内解决您的问题，确保您的冰柜能够正常运行。
3. 如需更换零部件，我们将使用原厂配件或同等质量的替代品，确保维修质量。
4. 如果产品无法修复或维修费用过高，我们将提供免费更换服务。
二、保修条款
1. 保修期限以购买凭证上的日期为准，逾期视为保修期已过。
2. 保修范围仅限于产品本身的制造缺陷和质量问题，不包括人为损坏、不当使用或自行拆卸产品等问题。
3. 在保修期内享受免费维修或更换服务时，请务必提供购买凭证和产品序列号等必要信息。
4. 保修服务仅限于百利冰柜产品，不适用于其他品牌或非正规渠道购买的产品。
三、保修注意事项
1. 保修期内，请您谨慎使用产品，避免人为损坏。
2. 请您仔细阅读产品说明书，并按照说明书要求正确使用产品。
3. 请勿私自拆卸产品，以免损坏产品或导致保修失效。
4. 请妥善保管购买凭证、保修卡和产品说明书等相关资料，这些资料是您享受保修服务的重要凭据。
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