铭仕德冰柜全国售后服务客户电话号码多少
铭仕德冰柜、冷柜、展示柜、风幕柜、药品阴凉柜、制冰机、酒柜售后维修服务电话、一站式服务
铭仕德维修服务收费标准
1、首先确认机器是否为包修期内冰柜,包修期内的冰柜,按包修期内的有关条款执行;包修期外的冰柜,首先向用户讲明收费项目出示收费标准,征得用户同意后方可进行检修。
2、冰柜包修期以用户购机发票的日期为准,如用户发票丢失,则以冰柜条码标注的生产日期后延三个月计算,发票、冰柜条码都没有者不享受包修服务,但应提供有偿维修服务。
3、维修时首先检查判断机器的故障,确定维修项目,判断要准确,检查要仔细、认真。
4、向用户讲明所需的维修项目及需要换部件的明细,对照收费标准和零部件价格表,向用户报价,用户同意后进行维修。
5、维修过程中应实事求是,不得更换没有损坏的备件。
6、维修完毕后,填写《一票到底服务记录单》,记录单填写的项目应完整无缺,并有用户签字认可。
7、维修完毕收费时,向用户提供发票或专用收据,在专用收据的有效期内必须向用户提供发票。
8、因备件的替代或更新,维修时的备件收费价格以所更换新备件的专用号为准。
9、因冰柜的换代,型号的添加,如在本收费标准不能找到的备件,请到售后培训网站查询。
10、维修完毕后,收费的旧件必须留给用户,不准以任何理由收回。
第一章 售后服务概述
1.1 售后服务范围:本规定适用于铭仕德冰柜产品售后服务,包括但不限于维修、更换、退货等。
1.2 售后服务时间:我们的售后服务时间为每周七天,每天24小时,您可随时联系我们的客服人员。
1.3 售后服务渠道:您可通过以下方式联系我们的售后服务团队:电话、短信、邮件、在线客服等。
第二章 产品保修政策
2.1 保修期限:铭仕德冰柜产品均享有一定的保修期限,具体期限以您购买时所附的保修卡或合同为准。
2.2 保修范围:在保修期内,若产品出现非人为损坏或质量问题,我们将提供免费的维修、更换服务。
2.3 保修条件:为了保障您的权益,如需享受保修服务,您需要在保修期限内,凭有效的购买凭证和保修卡或合同向我们提出申请。
2.4 保修流程:在保修期内,若产品出现问题,请您及时联系我们的售后服务团队,我们会为您提供详细的保修流程指导。
第三章 非保修产品维修服务
3.1 非保修产品维修服务范围:对于已超过保修期限的产品或因人为损坏而导致的问题,我们提供有偿的维修服务。
3.2 维修费用:非保修产品的维修费用将根据具体情况进行评估,并向您明确说明维修费用及维修所需时间。
3.3 维修时限:我们将在接受您的维修申请后尽快安排维修人员进行维修,具体维修时限将根据产品故障情况而定。
第四章 退货政策
4.1 退货条件:若您对购买的铭仕德冰柜产品不满意,可在退货期限内提出退货申请。退货期限以购买时所附的退货条款为准。
4.2 退货流程:请您在退货期限内,凭有效的购买凭证和退货条款向我们提出退货申请。我们将尽快处理您的退货申请,并在退货审核通过后进行退款处理。
4.3 退货费用:若退货原因非产品质量问题,退货费用将由您承担。
第五章 售后服务承诺
5.1 优质服务:我们承诺为您提供优质的售后服务,确保您的权益得到充分保障。
5.2 快速响应:我们将在接到您的售后服务申请后,尽快安排专业人员进行处理,并在最短时间内给予您满意的答复。
5.3 保密原则:我们将严格遵守保密原则,对您的个人信息和售后服务相关信息进行保密处理。
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