银都冰柜统一售后专线服务热线号码多少
银都冰柜、冷柜、展示柜、风幕柜、药品阴凉柜、制冰机、酒柜售后维修服务电话、一站式服务
银都产品服务特色:
上门3 项领跑:小家电行业首推、包内上门免费、上门覆盖率高达98% 。
服务6 维体验:即时维修、服务透明、十必做服务、三免活动、专业指导、回访关怀。
网络5 大特色:自建模式、非营利运营、银都用户专享、全国联保、网点2000余个城乡覆盖。
一、不属于保修范围产品的服务收费问题
1、整机免费保修期超过一年或“三包期”外的产品服务属于有偿服务范围，工程师在上门时需收取上门费、检修费和备件费。
2、整机超过三包有效期，但主要部件仍在三包有效期，主要部件发生性能故障的，不得收取备件费、检修费。
二、维修后的保修期
超过保修期的产品维修后，应保证修理后产品正常使用90日以上，如在90 日内出现故障，不收取检修费用。属于同一故障部件问题，不收取备件费用，不同故障备件需收取相关备件费用。
三、用户投保注意事项
1、若用户需要办理产品保修事宜，可由经销商予以协助办理。或用户凭购机凭证及保修单到所属区域银都授权服务部办理保修手续（也可以挂号信形式邮寄至银都服务部）。
服务部必须认真填写保修单各项内容，核对各项内容无误后，加盖保修章。
2、办理用户投保手续严禁收取用户任何费用。
一、保修流程
1. 在产品出现故障时，请您首先联系银都冰柜客服中心，我们将为您提供相关的帮助和指导。
2. 若问题无法通过远程支持解决，客服中心将为您安排产品的检修和维修服务。请您将产品送至指定的银都冰柜维修中心或由我们指定的合作伙伴处。
3. 维修中心将在收到产品后尽快进行故障检测和维修。一般情况下，维修周期不会超过7个工作日。若遇特殊情况需要延长维修时间，我们将提前通知您，并尽力缩短维修周期。
4. 维修完成后，我们将与您联系并安排产品的取回或送达。请您按照我们的安排及时取回产品。
二、保修声明
1. 银都冰柜为您提供的保修服务仅适用于原始购买人，不可转让给他人。
2. 若您的产品在保修期限内需要更换零部件，我们将使用原装银都冰柜零部件进行维修，以确保产品的质量和稳定性。
3. 若您的产品在保修期限内需要更换整机，我们将为您提供全新的银都冰柜产品。
4. 银都冰柜保修服务不涵盖因产品故障而造成的损失，如数据丢失、财产损失等。因此，请您定期备份重要数据，并妥善保管好个人财产。
三、注意事项
在享受银都冰柜的保修服务时，请务必注意以下事项:
1. 保修期限:请在保修期限内申请维修或更换服务，过期将无法享受免费的售后服务。
2. 保修凭证:请妥善保管购买凭证、保修卡以及维修或更换的凭证，这些文件是售后服务的重要凭证。
3. 正规渠道:请在正规的销售渠道购买银都冰柜，以确保产品的质量和售后服务的有效性。
4. 售后评价:如果您对银都的售后服务有任何建议或意见，请及时反馈给官方，以便银都改进售后服务质量。
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