弗瑞格冰柜各区售后服务商家热线多少
弗瑞格冰柜、冷柜、展示柜、风幕柜、药品阴凉柜、制冰机、酒柜售后维修服务电话、一站式服务
弗瑞格产品维修服务承诺
1、树立全心全意为客户服务的思想,强化服务意识,提高服务水平,做到礼貌热情、文明服务。
2、想客户所想,急客户所急,加强工作责任心,保质保时保量做好维修工作。做到小修不过日(8小时内),大修不过三天(72小时内)。
3、接到报修或紧急故障,在一时间内(不超过20分钟)赶赴现场,按预案要求组织抢修。
4、冰柜各种疑难故障等损坏的维修,随叫随到快速上门进行维修。
5、进门维修,自带抹布、更换鞋套,挂工号牌,完成维修后,打扫好现场方可离开,确保文明服务。
6、把用户当朋友,认真做好每一项维修的预算或估算。并告之用户。
一、保修流程
1. 在保修期限内,如果您的产品出现问题,请您尽快联系我们的客户服务中心,并提供购买凭证、产品序列号等相关信息。我们的客服人员将为您登记并提供进一步的指导。
2. 如果需要维修服务,我们将根据您所在地区的要求为您安排维修人员。请您保持手机畅通,以便我们与您取得联系。
3. 维修人员将进行现场检修或将产品送至指定的维修中心进行维修。在维修期间,我们将积极与您沟通,并保证您的产品安全。
二、其他注意事项
1. 在使用弗瑞格冰柜产品时,请务必按照产品说明书中的操作方法进行正确使用。任何因不当操作导致的问题将不在保修范围内。
2. 请务必妥善保管您的购买凭证、产品保修卡等相关文件。这些文件将作为您享受保修服务的依据。
3. 如果您需要更换产品配件,请务必选择正品配件。非正品配件可能会影响产品的性能,并可能导致保修失效。
4. 如果您搬迁或更改产品使用地址,请提前通知我们的客户服务中心,以便我们及时更新您的信息。
5. 在保修期限内,如果您对产品有任何疑问或需要技术支持,请随时联系我们的客户服务中心,我们将竭诚为您服务。
三、保修注意事项
1.妥善保留购买凭证和保修卡等相关文件,以便在需要时能够提供给售后服务中心或授权维修服务商;
2.在产品保修期限内,不要私自拆卸或修理产品,以免影响保修服务的有效性;
3.在维修或更换产品时,务必遵守售后服务中心或授权维修服务商的相关规定和要求;
4.如需延长保修期限或购买额外的售后服务,可以咨询弗瑞格售后服务中心或授权维修服务商。
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