飞天鼠冰柜售后服务电话号码
飞天鼠冰柜、冷柜、展示柜、风幕柜、药品阴凉柜、制冰机、酒柜售后维修服务电话、一站式服务
服务收费标准
一、服务收费相关规定
1、根据飞天鼠产品保修规定，飞天鼠系列产品整机保修一年（部分保修期延长产品按其延长的保修期进行）， 产品在保修期内出现性能故障，公司为消费者免费维修，不收取任何费用；产品在保修期外出现故障，需向消费者收取相关费用。
2、保修期外向消费者收费项目:上门空跑费、检测调试费、维修服务费、配件费等。
3、维修更换的关键配件，凭配件单或《维修单》等有效凭证，自维修之日起配件可以保修三个月，维修服务费保修一个月。
4、保修期外维修换件按《各品类配件零售价格表》收取费用，并将旧件交还消费者。
5、同一机器更换两个及以上零配件，只收取一次维修服务费。
注:
a、本手册所指上门空跑费不包含远程费；其中远程费为产品保修期外上门服务路程较远所产生的费用，为不指定收费项目，如服务网点与消费者地址相距15公里及以上，服务网点可与消费者进行协商，收取每公里收费1.5元（包含15公里）的远程费；
b、维修服务费按照《飞天鼠股份各类产品保外上门维修服务收费标准》进行收取，若上门对产品未进行维修或调试，则不收取维修服务费或检测调试费，只收取上门空跑费；
c、配件收费标准严格按照本手册中规定价格标准执行；
d、本手册未体现的配件收费标准，严格按照《服务管理手册》执行；
e、消费者自行准备的辅材或配件，服务网点与消费者协商，酌情收取手工费和安装费。
二、服务收费执行要求
1、开始提供服务前，主动出示收费手册，并制定好费用预算清单和总金额，指引消费者签字确认。
2、服务完毕后，根据服务收费清单和金额，主动开具收费凭据或发票，提醒消费者妥善保管。
3、如因未按要求执行收费标准和收费要求产生的差评或投诉，公司将严格按照《服务管理手册》服务质量考核要求进行违约处理。
三、保外服务费用
飞天鼠股份各类产品保外上门维修服务收费标准
一、保修条件
1. 产品购买后，请务必妥善保管购买凭证（如发票、购物小票等），作为保修的有效凭证。
2. 产品保修期内，如出现非人为损坏、非正常使用导致的故障，经我司售后服务确认属于质量问题，将提供免费维修或更换配件的服务。
3. 产品保修期满后，若需要继续享受售后服务，可通过购买延长保修服务或其他指定方式进行延保。
二、保修流程
1. 故障反馈:若您的飞天鼠冰柜出现故障，请及时拨打官方售后服务电话或登录官方网站提交故障反馈。
2. 故障确认:我司会安排专业的售后服务人员与您联系，根据您的故障描述进行初步判断，并协助您进行故障确认。
3. 上门服务:若故障确认为质量问题，我司将会安排售后服务人员上门进行维修或更换配件。若故障属于非质量问题或人为损坏，我司将会向您解释原因，并提供相应的维修服务报价。
4. 维修结果:售后服务人员将会在维修完成后，测试产品是否正常运行，并与您确认无误后结束服务。
三、保修注意事项
1. 请勿私自修理:若您的飞天鼠冰柜出现故障，请不要私自拆解或修理，以免造成更大的损坏或安全隐患。请及时联系我司售后服务，我们将会提供专业的技术支持和解决方案。
2. 保持购买凭证完好:购买飞天鼠冰柜后，请妥善保管购买凭证，以便在保修期内享受售后服务。如果购买凭证丢失或损坏，您可能需要提供其他有效的购买证明。
3. 正确使用和保养:请按照产品说明书正确使用和保养您的飞天鼠冰柜，避免因不当使用或保养导致的故障。如有任何使用或保养方面的问题，请咨询官方客服或查阅相关资料。
4. 保修期内保修费用全免:在产品保修期内，若发生质量问题导致的故障，飞天鼠冰柜将提供免费的维修或更换配件服务。但请注意，人为损坏、非正常使用或其他不在保修范围内的故障，将需要您承担相应的维修费用。
四、飞天鼠冰柜一直秉承“用心服务，用户至上”的原则，为您提供高质量的售后服务。我们承诺:
1. 为您提供专业、高效的售后服务团队，及时解决您的问题。
2. 严格按照保修规定执行，确保您在保修期内享受到免费的维修或更换配件服务。
3. 提供延长保修服务，为您的冰柜提供更长时间的保障。
4. 不断优化售后服务流程和服务质量，不断提升用户满意度。
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