金城冰柜总部售后服务平台热线多少
金城冰柜、冷柜、展示柜、风幕柜、药品阴凉柜、制冰机、酒柜售后维修服务电话、一站式服务
服务新举措:
1、中心站热线实行7×24小时服务（每周7天，每天24小时），全天接收用户的咨询、受理用户的服务需求，保证有呼必应，有问必答；
2、服务需求一经受理，公司服务响应立即展开，市区服务24小时内完成，郊区服务48小时内完成，特殊情况免费为用户提供周转冰柜使用；
3、服务行为严格遵守《服务规范》的要求，以统一的形象，统一的标准、规范的行为，竭诚为用户量身提供亲情化、个性化、专业化、有形化的冰柜服务；
4、服务过程严格服务明示制度，（限超出冰柜保修期限或符合国家新“三包”规定的需有偿服务的冰柜），全程接受用户监督；
5、客户代表定期温馨回访，对服务质量进行有效监控，用心倾听用户的声音，对用户的意见及时反馈处理，合理化建议一经采用，将给予奖励；
6、建立完善的用户信息档案，针对用户的个性化需求，提供差异化的服务冰柜，真正体现公司“益心为您 事事为客户着想”的服务理念！服务真诚、贴心！
一、保修范围
金城冰柜保修卡覆盖了所有金城品牌的冰柜产品，包括电视、冰柜、洗衣机、空调等。保修期限为购买日起一年，并可根据用户需求进行延长。
二、保修内容
1. 免费维修:在保修期内，如果出现产品质量问题，金城将提供免费维修服务。维修范围包括硬件故障、制造缺陷等。
2. 零配件更换:如果需要更换零配件，金城将提供原厂正品零配件，并承担更换费用。
3. 上门维修:对于大型冰柜，如冰柜、洗衣机等，金城提供上门维修服务，方便用户解决问题。
4. 全球联保:金城冰柜保修卡在全球范围内有效，无论用户身在何地，都能享受到金城的保修服务。
三、保修流程
1. 购买保修卡:用户在购买金城冰柜时，可以选择购买保修卡。保修卡可以在金城官方网站、授权销售点或线下实体店购买。
2. 注册保修卡:用户需要在购买后的7天内，通过金城官方网站或拨打客服电话进行保修卡的注册。在注册时需提供购买日期、产品型号和序列号等信息。
3. 保修申请:当金城冰柜出现故障时，用户可以通过金城官方网站、客服电话或线下实体店申请保修。在申请时需提供产品信息、故障描述以及注册卡号等。
4. 维修服务:金城将根据用户提供的信息进行故障判断，并安排相应的维修服务。如果需要上门维修，用户需提供准确的地址信息。
5. 维修结果反馈:在维修完成后，用户将收到维修报告，并可对维修结果进行反馈和评价。
四、保修卡细则
1. 保修卡仅限于原始购买者使用，不可转让给其他人。
2. 保修卡严禁伪造、涂改或篡改，一经发现将取消保修资格。
3. 保修卡遗失或损坏时，用户需及时联系金城客服进行补办。
4. 保修卡不包括人为损坏、意外事故、不正当使用等原因造成的故障。
5. 保修卡不包括产品自然磨损或正常使用过程中产生的故障。
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全国联网服务:北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长沙、东莞、宁波、佛山、合肥、青岛、昆明、沈阳、济南、无锡、厦门、福州、温州、金华、金城冰柜售后服务电话号码
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