法臣冰柜售后服务查询热线号码
法臣冰柜、冷柜、展示柜、风幕柜、药品阴凉柜、制冰机、酒柜售后维修服务电话、一站式服务
服务承诺
1、安装:消费者购买的法臣冰柜、产品,由服务商提供一次免费上门安装服务(产品因安装环境导致需增加辅件的,由服务商提供安装材料,服务商必须保证材料符合国家相关标准并承担相应法律责任。服务商提供的安装辅材,由服务商提供三年免费保修服务)。
30天包退,365天包换
一、服务定义
1、30天包退、365天包换:用户购买带有“30天包退,365天包换”标识的商品,商品出现性能故障(经由厂家指定或特约售后服务中心检测确认,出具检测报告确认属于商品性能故障),自收货次日起30天内可退货,365天内可换货。
2、商品范围:大家电(冰柜、厨卫电器)及生活电器。
3、服务效期:用户收货(系统显示送货服务完成之日)。
二、服务流程
自助服务路径:
1、您可在法臣网点网站—我的订单中找到对应商品订单申请质量问题退换货。
2、您可在法臣网点APP端-“我的易购”-“退换/售后”中找到对应商品订单申请质量问题退换货。
一、保修期限及范围
1. 法臣冰柜的保修期限通常为一年,自购买日起计算。保修期内,法臣将对因产品本身原因造成的故障负责维修或更换零部件。
2. 以下情况不在保修范围之内:人为损坏、意外事故、自然灾害、非授权修理或改装、产品未经正常使用或维护等。
二、保修期外的维修服务
1. 对于保修期外的维修服务,客户可以选择付费维修,费用包括维修人员上门服务费、更换零部件费用等。
2. 维修费用根据实际情况而定,法臣将提供维修费用清单,客户可自行决定是否维修。
3. 在保修期外维修后,法臣将提供维修保修单,并对修理的零部件提供额外的保修期。
三、常见问题解答
1. 法臣冰柜保修是否全球通用?
法臣冰柜的保修服务通常仅在购买所在地提供,在其他国家购买的产品需要咨询当地的售后服务中心。
2. 法臣冰柜保修是否可以转让?
法臣冰柜的保修通常只限于原始购买者享有,不可转让给其他人。
3. 法臣冰柜保修是否包括人工费用?
法臣冰柜保修通常只包括零部件的更换和维修,人工费用通常需要客户自行承担。
4. 法臣冰柜的保修期限如何计算?
法臣冰柜的保修期限从购买日起计算,以购买发票上的日期为准。
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