华帝热水器售后清洗服务中心热线号码多少
华帝清洗保养,移机安装、一站式服务
华帝厨房热水器引入先进的CRM客户服务系统,为各类顾客建立详实客户档案,以更加规范化专业化的操作模式服务于客户。购买、安装、维修、商品咨询、投诉受理,您只需一个电话。
二、服务宗旨:及时、有效、周到、超越用户期望!
顾客服务要求处理及时率100%;
48小时服务到位(商用热水器);
24小时服务完毕(厨房家电);
服务宗旨:顾客满意第一
服务便捷:服务网点覆盖全国市区
客户咨询服务:解答顾客对热水器及服务有关咨询、受理所有热水器报修、解决顾客服务投诉
顾客意见处理:1个工作日内解决或提出明确的解决方案
服务品质保证:对所有的维修服务进行回访
诚信:约定时间,保质完成维修任务,免费保修3个月!
多年来,华帝热水器维修公司本着诚信第一、信誉至上、用户就是上帝的服务宗旨,以专业的技术、优质的服务受到了广大客户的认同和称赞。公司本着“用心服务,全心全意” 的宗旨,使得经我公司技术人员维修后,达到持续稳定工作,免除后顾之忧。
一、保修期限
1. 华帝热水器产品保修期限为自购买之日起一年,具体保修期限以购买时的发票或收据为准。
2. 华帝热水器产品的保修期限仅限于非人为损坏和正常使用情况下的故障,不包括自然灾害、意外事故、非授权修理等情况造成的损坏。
3. 在保修期限内,如出现任何质量问题,请您及时联系华帝热水器售后服务中心,我们将提供免费的维修服务。
二、保修服务范围
1. 华帝热水器保修服务范围包括产品质量问题的维修和更换,以及免费提供相关配件(如电源线、遥控器等)的更换。
2. 若产品出现质量问题,我们将根据实际情况进行维修或更换,具体处理方式由售后服务中心决定。
3. 除非经过售后服务中心的明确确认,用户不得自行拆卸产品或委托非华帝热水器授权的维修人员进行维修,否则保修将失效。
三、保修流程
1. 如发现产品故障,请您首先查阅产品说明书中的故障排除方法,确认是否能够自行解决问题。
2. 若故障无法通过说明书中的方法解决,请您拨打华帝热水器售后服务热线,我们将为您提供技术支持和指导。
3. 如果通过电话无法解决问题,我们将安排专业的售后服务人员上门维修或提供更换服务。
4. 在保修期限内,如需更换配件,请您携带购买发票或收据及不良配件到指定的维修中心进行更换。
5. 若产品故障无法修复或维修费用超出产品价值的50%,我们将提供相应的解决方案,如更换同等型号的新产品或退还购买金额。
四、保修责任限制
1. 华帝热水器对于因用户自身原因造成的产品损坏,如意外摔落、水淋湿等,不承担任何责任。
2. 若产品故障是由于用户未按照产品说明书中的使用和保养要求使用,华帝热水器有权拒绝提供保修服务。
3. 若产品故障是由于用户委托非华帝热水器授权的维修人员进行维修,华帝热水器不承担任何责任。
4. 华帝热水器对于因不可抗力因素(如自然灾害、战争等)造成的产品损坏,不承担任何责任。
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