火王油烟机全国售后清洗专线服务热线
火王清洗保养，移机安装、一站式服务
售后维修注意事项:
1.选择厂家售后服务，让维修人员提供精准价目表，和官方售后核实
2.维修人员上门后，尽量全程跟随，看清维修师傅的步骤。
3.在维修结束后要索要和保留家电的维修记录。
4.如果维修人员收取上门费，也可以直接与官方售后核实，一些厂商在三包期内是不允许收取上门费的。
5.结算时，要记得索取结算清单（切记更换了哪些零部件要写清楚）与收据或发票
补充说明
1、包外配件收费服务后包修承诺:就更换过的配件服务单等有效凭证，自维修之日起可以包修三个月；
2、服务过程中，未换件、未拆机的只收取上门费、超出服务范围的收取远程费；
3、一、二、四项服务项目为辅助项目仅部分区域提供，具体以相关地区服务能力为准；
4、以上服务内容均由本公司经过专业技术技能培训的服务人员进行操作，如非本公司人员本公司不承担由服务导致的相关财产损失和安全事故；
5、为了保证安装质量和油烟机的安全使用，建议用户选用本公司的安装辅材辅件，本公司不承担任何用户自购件本身质量而引发的质量/安全事故责任；
6、如需预约服务、问题咨询、反馈投诉请致电。
7、本标准自2022年1月1日开始执行，后期如有更新以最新版本为准。
一、售后服务保障
1. 火王油烟机售后服务保:购买火王油烟机后，您将获得一张售后服务保。保包含了油烟机信息、售后服务规定和服务电话等重要。请妥善保管，以便在需要时使用。
2. 售后服务时间:火王油烟机售后服务时间为每周7天，每天24小时。无论何时何地，您都可以随时联系我们的服务热线，我们将竭诚为您提供帮助。
3. 售后服务范围:火王油烟机售后服务范围包括油烟机故障维修、配件更换、油烟机退换货等。我们将全力保障您的权益，确保您的油烟机在使用过程中得到及时维修和更换。
4. 售后服务网络:火王在全国范围内建立了完善的售后服务网络，以便为您提供更便捷的服务。您可以通过拨打我们的服务热线或者登录火王官方网站查询离您最近的维修网点。
二、油烟机保修政策
1. 保修期限:火王油烟机的保修期限为购买之日起一年。在保修期内，如果油烟机出现非人为损坏或质量问题，我们将提供免费维修服务。
2. 保修范围:保修范围包括油烟机的设计、制造和材料缺陷。人为损坏、自行拆解和未经授权修理的油烟机不在保修范围之内。
3. 保修流程:在油烟机出现故障时，请您及时拨打我们的服务热线，提供油烟机信息和故障描述。我们的客服人员将为您提供进一步的指导，并安排维修事宜。
4. 保修服务时间:保修服务时间为工作日，我们将在接到您的保修请求后的24小时内与您联系，确认维修事宜并安排维修人员。
三、保修注意事项
1.保修仅限于正规渠道购买的火王油烟机，如您在非正规渠道购买的油烟机将无法享受火王提供的保修服务。
2.保修期限内的维修服务免费提供，但不包括人为损坏和非质量问题所产生的费用，如更换配件的费用、邮寄费用等。
3.请您在购买油烟机后及时填写保修或在官方网站上注册油烟机，以便我们更好地为您提供保修服务。
4.请妥善保存购买凭证、保修和油烟机包装盒等相关文件，以便维修时提供给维修中心。
5.保修期限内，我们建议您避免将油烟机交给非授权维修中心进行维修，以免影响油烟机质量和售后服务。
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