香霸冰柜各区维修服务人工电话号码多少
香霸冰柜、冷柜、展示柜、风幕柜、药品阴凉柜、制冰机、酒柜售后维修服务电话、一站式服务
维修说明:
① 香霸商家服务热线
② 经销商自行承诺的额外服务,由相关经销商负责服务。
③ 对整机保修期外、主件保修期内的维修服务,如果同时出现主件和非主件坏,则不收取维修费、上门费和主件配件费,但收取已坏非主件配件费, 所更换零配件保修90天。
④ 保修凭证:全系列产品维修服务有效保修凭证为商用发票、机打小票或有效收据。
⑤ 保修期界定:以有效保修凭证的开具日期作为保修期的起始日期;没有有效保修凭证的,按出厂日期次月首日作为保修期的起始日期;若既无有效 保修凭证也无出厂日期,按保外提供有偿服条。
非保修范围:
① 不能提供有效购买或保修凭证的(发票、收据或保修卡);
② 保修凭证不符合甲方要求,或该保修凭证有任何涂改、变造、伪造的;
③ 无有效凭证且设备未向公旬进行登记备案的;
④ 消费者因使用、维护、保管不当造损坏的;
⑤ 设备经由用户或甲方授权的三方自行修理或改装;
⑥ 非公司授权或指定的特约安装维修点安装、维修造成的(包括消费者自行安装或拆运修理的)
;
⑦ 正常等级以外的产品(处理品),包括但不限于:展示用样品等;因火灾、地震、雷击、战争等不可抗拒原因所造成的产品故障。
二、保修范围
1. 冰柜保修范围包括香霸品牌的电视机、冰箱、洗衣机、空调等家用电器产品。
2. 保修期限为产品购买之日起,三年内享受免费保修服务,具体保修期限以产品购买凭证为准。
3. 保修范围包括产品本身的设计、制造、装配等质量问题所导致的故障,不包括人为损坏、意外事故以及不正常使用所导致的故障。
三、保修流程
1. 消费者在发现产品故障时,应立即联系香霸冰柜售后服务中心,提供详细的故障描述和购买凭证等相关信息。
2. 售后服务中心将根据故障情况,提供相应的解决方案,包括电话指导、上门维修等。
3. 如果需要上门维修,售后服务中心将安排专业的维修技师前往消费者家中进行维修,维修期限不超过三个工作日。
4. 如果产品需要更换配件,售后服务中心将根据实际情况进行配件更换,并确保更换的配件符合质量要求。
5. 维修完成后,消费者应与维修技师进行验收,确认产品正常工作后签字确认。
四、保修责任
1. 在保修期内,香霸冰柜将承担产品的免费维修责任,包括人工费、配件费等。
2. 如果产品出现无法修复的故障,香霸冰柜将提供同等价值的产品进行更换。
3. 如果产品故障时间超过三个工作日,香霸冰柜将提供临时替代品,确保消费者的正常使用。
4. 在保修期外,香霸冰柜将提供有偿维修服务,具体费用可与售后服务中心协商确定。
五、保修注意事项
1. 消费者在使用产品时应按照产品说明书进行正确操作,并保持产品清洁和良好的使用环境。
2. 如果产品出现故障,消费者应及时停止使用,以免造成更大的损失。
3. 消费者在保修期内更换产品配件时,应选择原厂配件或经过授权的配件商,以确保产品的质量和稳定性。
4. 消费者在维修过程中应与维修技师保持良好的沟通,提供准确的故障描述和使用信息,以便技师更好地进行维修。
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