稚乐冰柜统一售后服务平台热线多少
稚乐冰柜、冷柜、展示柜、风幕柜、药品阴凉柜、制冰机、酒柜售后维修服务电话、一站式服务
1、有限保修条款:
< 自售出之日起,稚乐产品保修一年。保修期满后将根据客户的要求实行有偿服务。
< 客户购机时须填写保修凭证(一式三联)并保留保修凭证的“客户留存联”,保修时须出示保修凭证,以确认产品保修期仍然有效。
< 在保修期内凡属产品本身质量引起的故障,客户凭购机凭证和保修凭证到本公司在当地的销售服务商处实行免费修理。
< 客户因遗失保修凭证无法证明产品保修期限的,则按产品出厂日期推算保修有效期。
< 对于属非保修范围的产品将实行收费服务,收费项目为:修理费+配件费。
< 冰柜、外框、台面绒布属易耗品,如需要维修更换则费用由客户自理。
以下情况属于非保修范围,实行有偿服务:
< 超过保修有效期的。
< 保修凭证上填写的内容与所修理的机器不符或私自涂改的。
< 产品机身编号被更改或去除的。
< 客户因搬运、安装、使用、维护、保管不当而造成损坏的。
< 自己修理、改装或非本公司授权人员拆动修理造成损坏的。
< 因产品使用环境条件,如电源、温度、湿度、等非本公司所能控制的因素引起的一切损坏和损失。
< 因不可抗力造成损坏的。
第二章 保修卡的填写和保管
2.1 购买稚乐冰柜产品时,请务必向销售人员索取并填写完整的保修卡。保修卡上需要填写的信息包括:产品型号、购买日期、销售店铺、销售人员姓名等。填写时请务必认真核对,确保准确无误。
2.2 请妥善保管好您的保修卡和购买凭证。保修卡是您享受售后服务的有效凭证之一,如遗失或损坏,将无法享受正常的保修服务。
2.3 如需申请保修服务,请您提供完整的购买凭证、保修卡和产品编号等信息。如无法提供有效的购买凭证和保修卡,我们将无法为您提供保修服务。
第三章 保修服务流程
3.1 若您发现产品存在质量问题,请您在保修期内及时联系我们的售后服务中心或授权维修点。提供详细的故障描述,以便我们能够更快地为您解决问题。
3.2 我们的售后服务中心或授权维修点将根据您提供的信息判断故障是否属于保修范围,并为您提供相应的解决方案。
3.3 若故障属于保修范围,我们将安排专业的维修人员为您提供维修或更换服务。如需更换零部件,我们将根据实际情况决定是否收取相应的费用。
3.4 若故障不属于保修范围,我们将根据实际情况提供有偿维修服务,费用将根据维修内容和材料费用等因素确定。
第四章 注意事项
4.1 请您在使用稚乐冰柜产品时,务必按照产品说明书和使用指南正确使用和维护产品。不当使用、维修或保养可能会导致产品损坏,这将不在保修范围之内。
4.2 请勿私自拆解或改装产品,这将导致产品失去保修资格,并可能对您的人身财产安全带来风险。
4.3 请勿购买和使用假冒伪劣产品。在购买时,请仔细核对产品的外包装、商标、标识等,确保其为正品。
4.4 请勿购买无保修卡或保修卡填写不完整的产品。保修卡是您享受售后服务的重要凭证,如无法提供有效的保修卡,将无法享受正常的保修服务。
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