创多多冰柜统一售后服务人工热线
创多多冰柜、冷柜、展示柜、风幕柜、药品阴凉柜、制冰机、酒柜售后维修服务电话、一站式服务
创多多冰柜的售后维修服务细则。
1. 标准服务:凡是用户从创多多商城购买的任何商品均可以享受同等的创多多标准服务；
2. 送装一体:用户从创多多商城购买的冰柜均可享受到免费送货服务；
3. 服务到门: 用户购买商品7日内（自用户收到商品之日起计算，含7日）因质量问题提交退货申请且审核通过，创多多服务人员在24小时内上门鉴定属实，直接提供退货服务；用户购买商品15日内（自用户收到商品之日起计算，含15日）因质量问题提交换货申请且审核通过，创多多服务人员在24小时内上门鉴定属实，直接提供换货服务；
4. 全国联保，统一网上报修，在线反映需要解决的问题:只需要您登录（在“服务中心”相应页面进行在线提交售后服务申请单，我们的客服人员会第一时间与你取得联系安排专业的服务冰柜师上门为你排忧解难并指导您操作使用。
6. 在线咨询服务: 如果您有问题需要咨询，可以联系创多多商城在线客服，服务时间:周一至周日早9:00-晚23:00。
7. 售后服务处理周期: 退货处理周期，自接收到问题商品入库之日起7日之内为您处理完成；换货处理周期，自接收到问题商品之日起10日之内为您处理完成；正常维修处理周期，自接收到问题商品之日起24小时内为您处理完成。（如遇到停电或自然灾害等不可抗拒因素而造成无法正常处理情况除外）。
一、保修期限
创多多冰柜的保修期限是指从购买之日起，创多多将为您提供的免费保修服务的时间范围。具体的保修期限根据不同的产品类型而有所差异，一般分为以下几种情况:
1.冰柜产品:创多多冰柜的保修期限为购买之日起7年，其中压缩机的保修期限为10年。
2.冰箱/洗衣机/电视等大冰柜产品:这些产品的保修期限为购买之日起3年。
3.小冰柜产品:如电风扇、电熨斗等小冰柜产品的保修期限为购买之日起1年。
需要注意的是，以上保修期限仅限于正常使用情况下的产品故障，人为造成的损坏以及其他不属于产品质量问题的情况不在保修范围之内。
二、保修范围
创多多冰柜的保修范围主要包括以下几个方面:
1.产品质量问题:指由于制造或设计过程中的问题导致的产品故障或损坏，例如电路板短路、机械故障等。
2.零部件故障:指产品内部的零部件出现故障或损坏，例如压缩机、电机等。
3.正常使用过程中的故障:指在正常使用过程中出现的产品故障，例如温度不稳定、制冷效果不佳等。
需要注意的是，保修范围不包括以下情况:
1.人为操作不当或未按照产品说明书要求使用导致的故障。
2.产品因自然灾害、意外事故等不可抗力因素导致的损坏。
3.产品因未经授权的维修、改装等非正常使用情况导致的故障。
三、保修流程
当您的创多多冰柜出现故障需要保修时，可以按照以下流程进行处理:
1.联系售后服务中心:您可以通过创多多官方网站、客户服务热线或创多多冰柜手机APP等渠道，联系到创多多的售后服务中心。
2.提供相关信息:在与售后服务中心的沟通中，您需要提供购买凭证、产品序列号、故障描述等相关信息，以便售后人员能够更好地了解问题并提供相应的解决方案。
3.上门维修或返厂维修:根据具体的故障情况，售后服务中心会为您安排上门维修或返厂维修。一般情况下，售后人员会尽快与您联系，并根据您的时间安排进行维修。
4.修复或更换产品:一旦故障得到确认，售后人员会尽快修复或更换故障产品，以确保您的冰柜能够正常使用。
需要注意的是，在保修期内，创多多将为您提供免费的维修服务，但在维修过程中产生的人工费、材料费等费用，将由创多多承担。但若出现以下情况，创多多有权要求您承担相应费用:
1.保修期外的维修。
2.产品故障是由于您的不当使用或其他非产品质量问题导致。
3.产品故障是由于您未经授权的修理、改装等行为导致。
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