金城冰柜各区售后服务预约热线
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冰柜保修政策
冰柜整机保修一年。
产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。
产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
消费者通过网络购买的产品，除享受以上保修政策外:
1) 网购产品的销售日期以实际收货日期为准，消费者应保留收货单据做为凭证。
2) 网购产品自售出之日起7日内，消费者可以选择无理由退货。
产品的三包有效期按照以下方法计算:
1) 凭正式购机发票和三包凭证保修，保修期12个月，从购买之日起计算。
2) 用户若无正式购机发票和三包凭证，则从腕投生产之日起向后推算13个月为保修期。
2 附件保修政策
包装内附件:保修起始日期与所属冰柜一致（电子保修卡 / 购机发票 / 生产日期），保修期限参照下表。
单独销售附件:凭购买附件发票和三包凭证保修，从发票标注之日起计算，保修期限参照下表。
附件保修期限:
3 属下列情况之一者，不实行三包，但是可以实行收费修理
产品人为损坏的，包括但不限于:物理损坏 (如碎裂、折断、严重划伤、外壳缺损等) 、浸液、霉变；原装标签被人为损坏。
非授权的维修机构或个人拆修，或使用非原装零件或配件造成的损坏。
在非正常的环境条件下使用或储存，如温度、湿度、气压、化学环境等超出正常范围。
因消费者使用、维护、保管不当造成损坏的。
伪造三包凭证或购机发票，以及三包凭证或购机发票上的内容与产品实物不符或涂改的。
因不可抗因素造成损坏的。
一、保修服务承诺
1. 金城承诺使用原厂零部件进行维修，确保产品质量和性能。
2. 金城将在保修期内提供免费的维修服务，包括人工费和零部件更换费用。
3. 若产品无法修复，金城将提供免费更换同型号或等值产品。
4. 若维修需要取下或拆卸固定在墙壁上的产品，金城将承担恢复原状的费用。
二、其他注意事项
1. 保修期内，金城冰柜不建议用户私自拆修产品。如有故障，请及时与金城售后服务中心联系。
2. 保修期满后，金城将提供收费维修服务，费用将根据实际情况确定。
3. 保修期内，如需将产品移动或搬迁，请提前与金城售后服务中心联系，以确保服务的连续性。
4. 在保修期内，如需更换产品，您需要提供购买发票、保修卡等相关凭证。
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