洛德冰柜全国售后服务平台热线
洛德冰柜、冷柜、展示柜、风幕柜、药品阴凉柜、制冰机、酒柜售后维修服务电话、一站式服务
冰柜维修承诺三包的责任。
第1条
(一)不能保证实施三包规定的，不得销售目录所列产品。
(二)保持销售产品的质量。
(三)执行进货检查验收制度，不符合法定标识要求的，一律不准销售。
(四)产品出售时，应当开箱检验，正确调试，介绍使用维护事项、三包方式及修理单位，提供有效发票和三包凭证。
(五)妥善处理消费者的查询、投诉，并提供服务。
第2条
(一)承担修理服务业务。
(二)维护销售者、生产者的信誉，不得使用与产品技术要求不符的元器件和零配件。认真记录故障及修理后产品质量状况，保证修理后的产品能够正常使用30日以上。
(三)保证修理费用和修理配件全部用于修理。接受销售者、生产者的监督和检查。
(四)承担因自身修理失误造成的责任和损失。
(五)接受消费者有关产品修理质量的查询。
一、保修范围
1. 洛德冰柜提供的保修服务适用于正常使用情况下发生的故障和质量问题，包括产品制造缺陷、材料问题等。
2. 保修范围仅限于洛德冰柜的原装产品，不包括非洛德品牌的冰柜产品。
3. 洛德冰柜保修期限根据不同的产品类型有所不同，具体保修期限详见产品的保修卡或官方网站公布的信息。
二、保修流程
1. 在产品购买后，请妥善保留购买发票和保修卡等相关凭证，这些凭证是您享受保修服务的重要依据。
2. 在产品发生故障或质量问题时，您可以通过以下方式联系洛德冰柜的售后服务中心进行维修申请:
（1）拨打洛德冰柜官方售后服务热线，提供您的产品信息和故障描述，工作人员将为您安排维修事宜。
（2）通过洛德冰柜官方网站或手机APP提交在线维修申请，填写相关信息并描述故障情况，洛德售后人员将及时与您联系。
3. 洛德冰柜售后服务中心收到您的维修申请后，会根据具体情况进行判断和安排维修人员上门维修，或者要求您将产品送至指定的维修点进行维修。
4. 维修过程中，洛德冰柜将根据保修规定提供免费的人工和零配件，但不包括因人为操作不当、非正常使用等原因导致的故障。
5. 维修完成后，洛德冰柜将提供维修报告和保修单据，以作为产品保修的凭证。在保修期内，如出现相同故障，洛德冰柜将提供免费的再次维修。
三、保修注意事项
1. 请在购买洛德冰柜产品后及时填写保修卡，并妥善保管好购买发票、保修卡以及其他相关凭证。如遗失以上凭证，可能会影响您享受保修服务。
2. 请确保产品正常使用，遵守使用说明书中的使用和维护要求。如因不正常使用导致的故障，洛德冰柜将不提供免费维修服务。
3. 在维修过程中，请确保产品内部的零部件和配件完整无缺，否则可能会影响正常的维修服务。
4. 保修期内，如需更换产品的零部件，请选择正规渠道购买洛德原装的零配件，以确保产品的正常使用和保修服务。
5. 若产品因为人为操作不当、非正常使用或未经授权的改装等原因导致的故障，洛德冰柜将不提供免费维修服务。
三、售后服务承诺
1. 洛德冰柜将提供7x24小时的售后服务热线，以解答您在使用过程中遇到的问题。
2. 洛德冰柜将提供优质、高效的维修服务，力争在接到维修申请后的48小时内派出维修人员进行处理。
3. 若产品维修过程中需要更换零部件，但该零部件暂时无货，洛德冰柜将在合理的时间内为您提供替代方案，以确保您的正常使用。
4. 在保修期限内，如出现相同故障，洛德冰柜将提供免费的再次维修服务。
5. 若产品在保修期限外出现故障，洛德冰柜仍将提供维修服务，但可能会收取一定的维修费用。
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