百乐满油烟机统一售后清洗服务客服电话多少
百乐满清洗保养,移机安装、一站式服务
百乐满油烟机维修谨遵百乐满售后服务精神:忠诚 友善 勤奋 进取
服务宗旨:用户满意!经验丰富,质量保证,安全第一,客户,舒心,安心,放心!所以您的满意,是我的追求!
客户的满意,来自我们的专业服务!客户的认同,来自我们重诺如金的诚信!
服务理念:用户的每一件小事,都是百乐满的大事
企业方针:科学管理、质量第一;优质服务、信誉第一
愿景:缔造全球领先的油烟机企业,成就百乐满百年的世界品牌
使命:弘扬工业精神,追求完美质量,提供专业服务,创造舒适环境
百乐满油烟机服务部坚信:只有专业服务,才能为客户传递永远价值!只有诚信服务,才能铸就永续的卓越品牌!
维修承诺:把工作进行到底,确保服务态度和质量,使一次性客户变为永久性客户!
全市多个维修点统一分配任务,就近安排工人上门维修,方便快捷为您解忧。
百乐满油烟机售后服务油烟机师都经过严格的专业培训与上岗认证,非常了解油烟机和用户的问题,所以,无论何时,无论何地,无论顾客面临如何棘手的问题,百乐满都将在第一时间赶到顾客身边解决难题。
一、保修期限
1. 百乐满油烟机产品享有自购买之日起的一年保修期。在保修期内,如果产品出现非人为损坏或制造缺陷,我们将提供免费维修服务。
2. 对于某些特定产品,我们将提供更长的保修期限,详细信息请参阅产品的保修卡或产品说明书。
二、保修范围
1. 保修仅适用于正常使用条件下的产品故障。以下情况将不在保修范围内:
a. 因意外事故、非正常使用、滥用、改装或未经授权维修等导致的损坏;
b. 自然灾害、火灾、水灾等不可抗力因素导致的损坏;
c. 由于未按照产品说明书或使用手册要求进行安装、使用、保养等导致的损坏;
d. 产品的外观、外壳、配件等日常磨损和损坏。
2. 若产品需要维修,请务必携带完整的购买凭证、保修卡或有效的购买发票,并提供详细的故障描述。
三、保修服务流程
1. 在产品故障发生时,请您立即联系我们的客户服务中心,我们将为您提供相应的故障排除指导。
2. 如果无法通过电话指导解决问题,我们将为您提供维修服务。您可选择以下方式之一:
a. 到百乐满授权的维修中心进行维修;
b. 提交维修申请,我们将为您安排上门维修服务。
3. 在维修之前,我们将与您确认维修费用。对于保修期内的故障,维修费用将由我们承担;对于非保修范围内的故障,维修费用将由用户承担。
4. 维修完成后,我们将对修复情况进行检查和测试,确保产品正常工作。如果出现同一故障再次发生,我们将提供免费的二次维修服务。
四、、保修范围外的服务
1. 我们还提供付费维修服务,针对保修范围外的故障或过保产品的维修。具体费用和服务内容,请咨询我们的客户服务中心。
2. 对于不可修复的产品或停产产品,我们将提供替换或退款服务。具体方式和政策,请咨询我们的客户服务中心。
六、保修服务的终止
1. 在产品保修期结束后,我们将不再提供免费的保修服务。但您仍然可以选择购买付费维修服务。
2. 如果产品在保修期内经过多次维修仍无法修复,我们将根据产品的实际情况提供相应的解决方案,如替换新品或退款。
七、其他注意事项
1. 在使用百乐满油烟机产品时,请务必遵循产品说明书或使用手册的要求,以免造成不必要的损坏或故障。
2. 请妥善保管您的购买凭证、保修卡或购买发票,以便在需要维修时提供相应的证明。
3. 若产品需要退货或换货,请遵循百乐满的退换货政策和流程。
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