弗瑞格冰柜总部售后服务热线号码多少
弗瑞格冰柜、冷柜、展示柜、风幕柜、药品阴凉柜、制冰机、酒柜售后维修服务电话、一站式服务
服务承诺:
一个避免:坚决避免用户为同一问题拨打二次电话。
二个必保:必须保证按承诺(预约)及时服务到位,必须保证服务满意率达到100%。
三个不漏:一个不漏地记录顾客来电;一个不漏地解决顾客问题;一个不漏地回访问题处理结果。不漏掉一个问题,不放过一个细节。
四个要素:工作要主动;关怀要真诚;反应要快捷;服务要周到。
五个到位:服务意识到位;服务思想到位;服务技术到位;服务管理到位;服务传播到位。
消费者常遇到的问题包括以下8个:
1.家电维修报价不透明,缺失收费标准,“看人下菜”哄抬费用;
故意夸大问题,小病大修,小题大做瞎忽悠,过度维修赚黑钱,也就是所谓的“挖单”;
3.配件质量无标准,以次充好蒙骗外行人;
4.趁机掉包零件,劣质配件偷梁换柱,越修越糟心;
5.恶意损坏无故障线路,加修抬价牟钱财;
6.维修过程不透明,电视数据容易失窃外泄;
7.维修师傅来路不明,技术水平及维修效率底下;
8.无品牌信誉,后续质保无保障。
弗瑞格平台特点
弗瑞格维修重视服务技术和服务态,在保证服务质量时,为用户节省金钱和时间。
1、以预约维修提供数项安装维修项目,降低价格,为用户资金提供安全保障
2、对冰柜维修工人进行严格专业的统一培训,保障服务质量。
3、从服务水平、服务态度、维修保障实现家修服务的标准化。
4、保证冰柜维修服务的及时性,有效打破了家庭维修市场“小散乱、配件加价、小病大修、差评多、服务质量普遍上不去”的痛点,增加用户的维修服务体验。
一、保修服务的特殊条款
1. 保修卡的丢失:请您妥善保管好购机发票和保修卡,如因您的原因导致保修卡丢失,我们将无法为您提供免费的维修服务。
2. 保修卡的转让:保修卡仅限购买冰柜产品的初始购买人使用,不可转让给他人。如您购买二手产品或从非正规渠道购买产品,将无法享受我们的保修服务。
3. 保修服务的范围:保修服务仅限于弗瑞格冰柜产品本身的质量问题或制造缺陷,不包括配件和附件的保修。配件和附件的保修期限和规定,请参考相关产品说明书。
4. 保修服务地点:我们的保修服务仅限于弗瑞格授权的售后服务中心,具体服务地点请您咨询弗瑞格官方网站或拨打弗瑞格客服电话。
二、注意事项
1. 请在购买弗瑞格冰柜产品时仔细阅读产品说明书,了解产品的使用和保养方法,避免因错误使用而导致的故障。
2. 请保管好购买发票、保修卡或其他购买凭证,这是您享受保修服务的重要依据。
3. 请勿私自拆卸或修理产品,否则会导致保修失效。
4. 如果需要搬运或安装产品,请咨询专业人士,确保操作正确,避免因操作不当导致的故障。
三、保修注意事项
1. 请您在购买弗瑞格冰柜产品后,及时填写保修卡上的相关信息,并保存好购买发票、保修卡和产品相关配件。
2. 请您仔细阅读产品的使用说明书,并按照说明书正确操作和保养产品,以免因您的不当使用而导致产品损坏。
3. 请您妥善保管好产品,避免与尖锐物体、高温、潮湿等有害物质接触,以免造成产品损坏。
4. 请您在使用过程中注意产品的电源插座和电源线的连接情况,确保电源的正常供应,避免因供电不稳定而影响产品的正常使用。
5. 若您需要搬迁或长时间不使用产品,请先与我们的售后服务中心联系,以获得正确的操作指导和保养建议。
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