贺喜集成灶各区售后服务预约热线号码多少
. 保修期外,我们将为您提供有偿的维修服务,并确保价格合理公正。. 我们的售后服务人员将尽快响应您的需求,并严格按照服务流程进行处理,您的权益得到充分保障。集成灶的保修范围包括产品的制造缺陷和质量问题。在保修期内,如果产品出现了由于制造缺陷导致的故障,消费者可以享受免费的维修和更换服务。但是需要注意的是,以下情况不在保修范围之内:. 人为损坏:消费者在使用过程中造成的人为损坏,如意外碰撞、误操作等。
产品服务特色:
上门3 项领跑:小家电行业首推、包内上门免费、上门覆盖率高达98% 。
服务6 维体验:即时维修、服务透明、十必做服务、三免活动、专业指导、回访关怀。
网络5 大特色:自建模式、非营利运营、用户专享、全国联保、网点2000余个城乡覆盖。
一、不属于保修范围产品的服务收费问题
1、整机免费保修期超过一年或“三包期”外的产品服务属于有偿服务范围,工程师在上门时需收取上门费、检修费和备件费。
2、整机超过三包有效期,但主要部件仍在三包有效期,主要部件发生性能故障的,不得收取备件费、检修费。
二、维修后的保修期
超过保修期的产品维修后,应保证修理后产品正常使用90日以上,如在90 日内出现故障,不收取检修费用。属于同一故障部件问题,不收取备件费用,不同故障备件需收取相关备件费用。
三、用户投保注意事项
1、若用户需要办理产品保修事宜,可由经销商予以协助办理。或用户凭购机凭证及保修单到所属区域授权服务部办理保修手续(也可以挂号信形式邮寄至服务部)。
服务部必须认真填写保修单各项内容,核对各项内容无误后,加盖保修章。
2、办理用户投保手续严禁收取用户任何费用。
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. 您可以通过官方网站、客服热线或在销售渠道购买时获得的联系方式与我们取得联系。. 请您及时填写产品注册信息,以便我们地为您提供售后服务。
一、服务便捷程度:
- 全国700多个特约维修网点覆盖600多个城市
二、产品质量保证:
- 售出产品7天内质量问题可免费退机 -- 100%
- 售出产品15天内质量问题可免费换机 -- 100%
三、服务时效:
- 1个工作日内修妥的送修机(集成灶) -- 90%
- 6个工作日内修妥(视听产品及显示器) -- 90%
- 7个工作日修妥(集成灶产品) -- 90%
四、维修价格:
五、以维修站公布价格为准,同时接受当地物价部门监督 -- 100%
上门服务:
六、保修期内免费对所有集成灶提供上门服务 -- 100%
- 市区24小时内上门
- 郊区48小时内上门
- 没有维修站的城市全部提供异地上门,72小时内上门
七、上门调试:
顾客购买集成灶后如有需要可提供免费上门调试 -- 100%
八、保修条例:
1、在保修期内,凡经本公司特约维修站人员确认为正常使用情况下,由于制造过程或零配件损坏 /失灵所引致之故障,您都将获得免费保修服务。
2、此免费服务包括免劳务费及零件费。
3、维修站提供的“三个月保证”。即经特约维修站维修的电器如在维修后三个月内出现同样的问题,您将获得免费保修服务,包括免劳务费及零件费。
4、在未设有特约维修站之乡镇及农村,在保修期内如有需要,同样通过异地上门(集成灶产品)得到上门保修服务。
5、用户请保留产品保修证。
6、维修时请携同专用保修证及发票正本。
7、专用保修证若经涂改即作废。
8、专用保修证须联同发票正本使用方为有效。
9、免费服务不包括需时常更换的易耗零配件,辅助装置,运输费及维修人员上门服务费。
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. 产品未经过改装:只有未经过改装的集成灶产品才能享受保修服务。如果产品经过了非授权的改装或维修,将不在保修范围之内。. 正常使用和保养:消费者在使用集成灶产品时需注意正确使用和保养。如果产品因人为不当使用或保养不当导致故障,将不在保修范围之内。因此,消费者在使用集成灶产品前需详细阅读产品说明书,遵守正确的使用方法和保养要求。当集成灶产品出现故障时,消费者可以按照以下流程申请保修服务:
全国服务区域:
北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长沙、东莞、宁波、佛山、合肥、青岛、昆明、沈阳、济南、无锡、厦门、福州、温州、金华、贺喜集成灶各区售后服务预约热线号码多少
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() 上门维修:对于需要上门维修的情况,我们将安排的维修人员为您提供服务。请您提供详细的联系地址和时间,以便我们安排维修人员。
() 维修人员将根据故障现象进行判断,并提供相应的解决方案。
() 如需更换零件,我们将提供原厂零件进行更换,以确保产品质量和性能。