光芒热水器全国售后清洗服务平台热线
光芒清洗保养，移机安装、一站式服务
一、保修卡的定义与适用范围
1. 保修卡是指光芒热水器为用户提供的一种产品质量保障服务卡，适用于光芒热水器官方授权销售的产品。
2. 保修卡适用范围包括光芒热水器产品的功能故障、性能异常等质量问题。
二、保修期限
1. 光芒热水器产品的保修期限以购买发票日期为准，具体保修期限请参照产品说明书或官方网站公布的信息。
2. 保修期限内，用户享有免费维修服务。
三、保修服务内容
1. 保修期内，光芒热水器将为用户提供免费的质量问题维修服务。
2. 保修服务包括零部件更换、维修工时、故障排除等。
3. 若产品无法修复或维修成本过高，光芒热水器将提供免费更换同款或相同价值的新产品。
四、保修服务流程
1. 用户在购买光芒热水器产品时，需妥善保留购买发票，并填写保修卡上的相关信息。
2. 如遇到质量问题，用户可联系光芒热水器客服中心，提供购买凭证和保修卡信息，申请维修服务。
3. 光芒热水器客服中心将根据用户提供的信息，安排维修人员进行上门或寄修服务。
4. 维修完成后，用户需在保修卡上签字确认，并妥善保管相关维修凭证。
五、保修卡权益限制
1. 保修卡仅适用于正常使用环境下的产品质量问题，不包括人为损坏、非正常使用或维修、改装等造成的故障。
2. 保修卡不适用于超出保修期限的产品。
3. 保修卡不适用于未经授权销售的产品。
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服务说明
1、为了保障您的合法权益和服务质量，避免不必要的损失，请您切勿与维修热水器师私下交易（我们无法对私下交易提供安全和质量保障），感谢支持；
2、动物破坏、电源问题、人为因素、私自拆机、外观件等不在保修范围；
3、操作难度过大或没有配件可取消服务，全额退还预付款，不收取任何费用；
4、如有疑问，请咨询客服电话。
温馨提示
1、下单前请与客服确认是否在服务范围内；
2、请确保在预约时间内家中留人；
3、服务完成后，客服需进行当场验收，验收合格后再收费。
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