雪村冰柜统一维修服务人工电话号码
雪村冰柜、冷柜、展示柜、风幕柜、药品阴凉柜、制冰机、酒柜售后维修服务电话、一站式服务
雪村产品服务特色:
上门3 项领跑:小家电行业首推、包内上门免费、上门覆盖率高达98% 。
服务6 维体验:即时维修、服务透明、十必做服务、三免活动、专业指导、回访关怀。
网络5 大特色:自建模式、非营利运营、雪村用户专享、全国联保、网点2000余个城乡覆盖。
免费保修
1、产品保修期从购机之日起开始计算，购机之日以本机有效正式购货发票的购货日期为准。
2、用户持保修凭证要求提供维修服务时，不得以用户未及时投保为由，拒绝维修或在保修期内收取上门费、维修费和备件费用。
3、在免费保修期内，公司拥有所更换故障部件的所有权。
一、服务承诺
1、全国所有地级城市1年内市区范围48小时内免费上门服务，1年以上有偿预约上门服务。
2、对于在中国大陆区域内购买的雪村产品，均享受“一地购机，全国保修”的联保服务。
二、保修政策
雪村严格执行国家三包规定，自用户购机日期始整机免费包修一年，大配件3年免费更换，其他部件按国家三包规定执行。
三、退换机政策
1、按照国家“新三包”规定，用户购机后如产品出现性能故障，自用户购机之日起（以本机有效正式购货发票的购货日期为准），7日内可以选择退机、换机或修理，自用户购机之日起15 日内可以选择换机或修理。
2、不符合退机条件的退机，不受国家“三包”法保护，应按规定收取品折旧费，具体收费标准按国家“新三包”有关规定执行；
3、换货后三包有效期自换货之日起重新计算，并在发票上注明。
一、保修期限和保修范围
1. 保修期限:雪村冰柜保修上标注了冰柜的保修期限，一般为购买日起的一年内。在保修期限内，如果冰柜出现质量问题，消费者可以免费享受售后服务。
2. 保修范围:保修上明确了哪些问题属于保修范围。通常包括冰柜的内部结构、冷藏和冷冻系统、控制器、压缩机等。如果以上部分出现问题，消费者可以凭借保修享受免费维修或更换。
二、保修的使用流程
1. 购买冰柜:当消费者购买雪村冰柜时，销售人员会给予一张保修，并对其进行相关说明和登记。消费者需仔细核对保修上的信息，确保准确无误。
2. 保管保修:消费者应妥善保管好保修，避免遗失或破损。保修是消费者享受售后服务的凭证，一旦遗失或破损，可能会影响到后续维修和保修的流程。
3. 如何享受保修服务:当冰柜出现问题时，在保修期限内，消费者应首先查看保修上的售后服务热线电话，并拨打该电话与雪村公司的售后服务部门联系。在电话中，消费者应提供冰柜的相关信息，如购买日期、保修号码、问题描述等。
4. 维修或更换:雪村公司的售后服务部门会根据消费者提供的信息，派遣维修人员或安排更换零件。消费者只需提供准确的地址，维修人员会尽快到达。
5. 维修费用:在保修期限内，如冰柜故障属于保修范围，消费者不需要承担任何维修费用。但如果故障属于人为损坏或保修期已过，消费者需要根据实际情况支付相应的维修费用。
三、保修的注意事项
1. 保修期限:消费者应在保修期限内认真保养和使用冰柜，避免因不当使用导致的故障。同时，保修期限过后，消费者需要自行承担维修费用。
2. 保修的有效性:保修上的信息应与实际购买信息一致，如购买日期、机型等，请消费者仔细核对。如发现保修信息有误，请及时与销售人员联系进行更正。
3. 保修的遗失:如保修遗失或破损，请及时与雪村公司的售后服务部门联系，寻求帮助并进行补办。遗失保修且无法提供有效证明的消费者，可能无法享受免费维修或更换。
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