能率热水器售后清洗服务联系电话号码
能率清洗保养，移机安装、一站式服务
一、售后服务承诺
1. 能率公司将为所有正品能率热水器提供售后服务，无论购买渠道和购买时间。
2. 我们承诺在热水器质量问题发生后的48小时内提供解决方案，以确保您的权益不受损害。
3. 在保修期内，若热水器存在非人为损坏，我们将提供免费维修或更换服务。
4. 我们将在热水器维修期间提供备用机器，以避免因维修而造成的使用中断。
5. 对于已停产热水器的维修，我们将提供替代零部件或合理的解决方案。
6. 为了方便用户，我们的售后服务中心将提供电话、在线咨询等多种渠道的技术支持。
二、售后服务流程
1. 您在购买新热水器时，请妥善保留好购买凭证，以便在需要时进行维修或退换货。
2. 如遇到热水器质量问题，请您立即联系我们的售后服务中心，提供详细的故障描述。
3. 我们的售后服务人员将根据您提供的故障信息进行初步判断，并给出相应的解决方案。
4. 若故障需要维修，我们将协商时间和地点，为您安排维修服务。
5. 维修过程中，我们会及时与您保持沟通，告知进展情况。
6. 维修完成后，我们将与您联络，确认热水器状态并安排送回。
7. 如需退换货，请您确保热水器完好无损、配件齐全，并提供购买凭证。
8. 退换货审核通过后，我们将根据您的要求进行退款或换货操作。
三、售后服务细则
1. 在保修期内，热水器故障由能率公司承担维修费用，但不包括人为损坏和非正常使用造成的故障。
2. 若热水器维修超过保修期，我们将根据故障情况收取一定的费用，并提供维修报告。
3. 退换货时，如热水器存在人为损坏或使用不当的情况，我们将根据实际情况进行退还金额的调整。
4. 退款将在审核通过后的7个工作日内处理，款项将原路退回至您的支付账户。
5. 换货时，如出现库存不足的情况，我们将与您协商其他合适的替代型号。
6. 若因热水器故障导致您的其他损失，我们将根据实际情况进行适当的赔偿。
能率热水器上门维修服务制度:
1、上门维修员佩带工作证，持身分证、国家电子行业职业鉴定中心发放的全国统一技师等级证，统一工作服，统一工作箱，卫生整洁。
2、主动热情、耐心周到，解释用户提出的问题，无论任何原因不许和用户发生不愉快。
3、热水器修好后，用户监督试机、封机，耐心细致调试，确定机器无故障后开保修卡交费、确保用户的利益不受损害。
服务承诺:
1、免费检查:维修技师登门检查后，无论任何原因不修者，不收任何费用。
2、快速到位:按预约时间准时到位。
3、后顾无忧:在保修期之内再次出现故障，接到电话二十四小时之内准时到位。
4、正规服务:技师佩带工作证，持技术等级证，统一着装上门服务，请用户索要保修卡，如有特殊故障，公司派专车取送。
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