海力高冰柜各区维修服务中心电话号码多少
海力高冰柜、冷柜、展示柜、风幕柜、药品阴凉柜、制冰机、酒柜售后维修服务电话、一站式服务
我们有如下承诺:
1、无论距离远近,气候好坏,白天黑夜,工作量大小,只要客户拨打了我们的服务热线, 我们就能确保快速到达指定地点。
2、我们的承诺:以质量求生存,以技术求发展;最专业的维修,最细腻的服务.
3、上门服务热线24小时客服值班,10分钟内做出维修回应。
4、维修车间及前台:节假日及周六日不休息,保证用户随到随修。
5、抢修小组,可随时到现场抢修,以最快速度到达可户指定地点。
6、整个市区镇都有维修网点、统一提供上门服务,收取少量上门费(事先商议)。
7、中心实行先检查故障,再报所需费用,最后维修排除的维修政策。
8、服务方式:为了市民的方便,免除您上下楼搬运的烦恼,电话预约!上门服务,节假日不休!
9、服务流程: 电话预约 上门检查 制定维修方案 确定维修价格 开始维修,维修后开保修单 建立维修档案 电话回访
10、24小时报修热线/市区2小时内上门/电话咨询服务/终身提供服务预约上门维修。
特别提示:如私下与维修师傅达成协议,维修后没有索要维修保修单,冰柜出现故障及其它问题,本中心概不负责!
服务范围:整个广东均有维修服务网点、欢迎随时致电报修或网上预约服务!
第一章 总则
第一条 为了规范海力高冰柜维修服务,保障用户权益,提高维修服务质量,特制定本规定。
第二条 本规定适用于海力高冰柜授权维修服务的所有相关方,包括但不限于用户、维修人员、授权维修中心等。
第三条 海力高冰柜授权维修服务以用户需求为导向,以提供高效、专业、优质的维修服务为目标。
第四条 所有授权维修中心均需严格遵守本规定,并按照海力高冰柜的统一要求开展维修服务。
第二章 维修服务流程
第五条 用户在发现海力高冰柜出现故障时,应及时联系离其最近的授权维修中心,以申请维修服务。
第六条 授权维修中心收到用户的维修申请后,应及时与用户取得联系,确认故障情况,并制定相应的维修方案。
第七条 维修方案应明确包括但不限于:维修时间、维修地点、维修费用、更换零部件等内容,并与用户达成一致。
第八条 维修过程中,授权维修中心应保证维修人员的技术能力和服务态度,确保维修工作的质量和效果。
第九条 维修结束后,授权维修中心应向用户提供维修服务评价表,用户可根据实际情况进行评价并提出意见和建议。
第十条 控制维修中心需对用户的意见和建议进行及时回复,并采取相应措施改进维修服务质量。
第三章 维修服务保障
第十六条 海力高冰柜将为授权维修中心提供全面的技术支持和备件供应,以确保维修服务的顺利进行。
第十七条 授权维修中心应保证维修过程中的操作规范和安全,确保用户财产和人身安全。
第十八条 维修中心应建立完善的售后服务机制,对用户提供全面的技术咨询和支持。
第十九条 维修中心应建立健全的客户管理制度,对用户的信息进行保密和妥善管理。
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